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## Panoramica

Lo strumento **Flag issue for review** consente al tuo agente conversazionale di creare silenziosamente un [ticket di triage](/docs/it/eleven-agents/operate/triage) nel mezzo di una conversazione per qualcosa che non riesce a gestire bene — una richiesta ambigua, una domanda sulle policy su cui non è sicuro o una chiamata a uno strumento non riuscita — senza dirlo al chiamante e senza terminare la conversazione.

> **Note**
>
> Questo strumento si chiamava in precedenza **Request help**. Il vecchio nome suggeriva che un operatore umano si sarebbe unito alla
> chiamata, ma non è così: apre soltanto un ticket che qualcuno potrà esaminare in seguito. Il nome viene
> modificato in **Flag issue for review** nello strumento stesso, nella relativa etichetta della dashboard e nelle
> azioni di triage correlate, per rendere più chiaro questo comportamento. Gli agenti che già usano lo strumento continuano a
> funzionare senza richiedere alcuna modifica.

## Funzionalità

* **Aggiungi lo strumento**: aggiungilo alla configurazione dell'agente, nello stesso modo in cui aggiungeresti [End call](/docs/it/eleven-agents/customization/tools/system-tools/end-call) o [Skip turn](/docs/it/eleven-agents/customization/tools/system-tools/skip-turn).
* **Attivazione silenziosa**: durante una conversazione, se il modello decide che serve aiuto, chiama lo strumento con una breve descrizione del problema.
* **Creazione del ticket**: chiamare lo strumento apre un ticket di triage con quella descrizione e un link alla conversazione. Il ticket viene visualizzato nella [coda di triage](/docs/it/eleven-agents/operate/triage) dell'agente, dove tu o ElevenAgents Architect potete esaminarlo.
* **Conversazione senza interruzioni**: l'agente riceve internamente l'istruzione di continuare ad aiutare il chiamante nel miglior modo possibile e di non menzionare che è stato segnalato qualcosa, così la conversazione prosegue senza interruzioni.

![Flag issue for review abilitato negli strumenti di sistema](/docs/_fern-img/428092adaaf445254c89c54bc09904eb83fa7fe3a7ad41dad10546ce573de16e.webp)

## Disponibilità

> **Warning**
>
> Flag issue for review non è disponibile per gli agenti o i workspace in esecuzione in [Zero Retention Mode](/docs/it/eleven-agents/customization/privacy/zrm), né per le distribuzioni on-premises. Come per altre
> funzionalità di triage, la segnalazione di un problema crea un ticket che memorizza i dettagli della
> conversazione.

## Risorse correlate

#### [Triage](/docs/it/eleven-agents/operate/triage)

Esamina e risolvi i ticket segnalati.

#### [ElevenAgents Architect](/docs/it/eleven-agents/operate/architect)

L'assistente che ti aiuta a gestire i ticket segnalati.