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# Spotlight

Spotlight è la scheda della dashboard degli agenti dedicata agli approfondimenti sulle conversazioni.

Ti aiuta a monitorare l'attività in tempo reale, comprendere il sentiment degli utenti e scoprire argomenti ricorrenti nelle conversazioni completate.

![Dashboard Spotlight con consigli, volume delle conversazioni e tasso di successo](/docs/_fern-img/21264fd2d522fee483b01b2c5ee71c79aa5bafda417a31034c7a675ddb217839.webp)

#### [Approfondimenti in tempo reale](/docs/it/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Monitora l'attività attuale e le tendenze recenti delle conversazioni di un agente.

#### [Analisi del sentiment](/docs/it/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Scopri se gli utenti hanno conversazioni positive, neutre o negative.

#### [Scoperta degli argomenti](/docs/it/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Scopri gli argomenti ricorrenti e consulta le conversazioni alla base di ciascun argomento.

## Come funziona Spotlight

Spotlight usa le conversazioni completate e i risultati dell'analisi delle conversazioni per creare approfondimenti a livello di agente.

Alcuni dati vengono visualizzati quasi in tempo reale, mentre analisi più approfondite sono disponibili dopo che una conversazione è terminata e la piattaforma ha elaborato la trascrizione.

## Cosa puoi esaminare

* Attività delle conversazioni in tempo reale e recenti.
* Sentiment degli utenti nelle conversazioni completate.
* Argomenti ricorrenti scoperti dalle trascrizioni delle conversazioni.
* Metriche a livello di argomento, come volume delle conversazioni, sentiment e tasso di successo.
* Le conversazioni che hanno contribuito a ciascun argomento.

## Passaggi successivi

#### [Analytics](/docs/it/eleven-agents/dashboard)

Esamina le metriche delle prestazioni tra agenti, rami e periodi di tempo.

#### [Approfondimenti in tempo reale](/docs/it/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Monitora l'attività attuale e le tendenze recenti delle conversazioni.

#### [Analisi del sentiment](/docs/it/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Comprendi il sentiment degli utenti nelle conversazioni completate.

#### [Scoperta degli argomenti](/docs/it/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Esamina gli argomenti ricorrenti e le conversazioni alla base di ciascuno.