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# Pagina di prenotazione

La tua pagina di prenotazione è una pagina ospitata in cui i clienti possono consultare i servizi e prenotare appuntamenti senza chiamare. Il widget web aggiunge il tuo receptionist al tuo sito web. Entrambi vengono gestiti in **Your own website** nella barra laterale.

## Attivare la pagina di prenotazione

La pagina di prenotazione è controllata da **Online booking page** in **Settings** → **Features**. Quando è disattivata, la pagina non è disponibile e i messaggi di conferma non includono un link per gestire la prenotazione.

L'URL della tua pagina di prenotazione è simile a questo:

```
https://app.reception.ai/smb-public/book/your-business-slug
```

Modifica lo slug in **Booking page URL**, quindi seleziona **Save**. Usa **Copy** o **Open** per condividerla o visualizzarne l'anteprima.

> **Warning**
>
> La modifica dello slug interrompe i link esistenti. Aggiorna tutti gli URL pubblicati dopo averlo modificato.

## Come prenotano i clienti

1. Filtra facoltativamente per sede, membro del personale o risorsa.
2. Scegli un servizio e una variante.
3. Scegli gli extra.
4. Seleziona una data e un orario.
5. Inserisci i dati: nome completo e numero di telefono sono obbligatori, email e note sono facoltative. I servizi a domicilio richiedono anche un indirizzo e i servizi con [domande iniziali](/docs/it/reception-ai/scheduling/services#intake-questions) le mostrano qui.
6. Verifica e conferma.

I clienti ricevono una conferma via email e/o SMS, in base alle tue [impostazioni delle notifiche](/docs/it/reception-ai/features/notifications), con un numero di conferma e un link per gestire la prenotazione.

La disponibilità segue le tue [regole di prenotazione](/docs/it/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules#booking-rules), come per le prenotazioni telefoniche.

## Gestione autonoma delle prenotazioni

Il link di gestione è univoco per ogni prenotazione e non richiede l'accesso. I clienti possono:

* **Riprogrammare** per un altro orario disponibile
* **Annullare** l'appuntamento
* **Visualizzare i dettagli** di data, ora, servizio e personale

La riprogrammazione e l'annullamento sono limitati dalla regola **Reschedule or cancel notice**. Se i promemoria degli appuntamenti chiedono ai clienti di confermare, il promemoria include link per confermare o rifiutare.

Il tuo receptionist può anche aiutare chi chiama a gestire prenotazioni esistenti tramite numero di telefono o numero di conferma.

## Personalizzare la pagina di prenotazione

Apri **Your own website** → **Booking page** per personalizzare la pagina con un'anteprima dal vivo su desktop e mobile. Parti da un modello o seleziona **Start fresh**.

| Area                               | Cosa puoi modificare                                                                  |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Configurazione**                 | Quali passaggi e filtri vengono visualizzati, inclusa **Show staff member selection** |
| **Pagina e tipografia**            | Colori, font e layout                                                                 |
| **Intestazione e pagina iniziale** | Immagine di copertina, intestazione e testo introduttivo                              |
| **Passaggi**                       | Testo dei passaggi di data e ora, dati personali, conferma e completamento            |
| **Receptionist**                   | Mostra il tuo receptionist nella pagina di prenotazione                               |

Il passaggio di conferma può mostrare **Payment instructions** (fino a 500 caratteri) e una **Cancellation policy** (fino a 2.000 caratteri). La politica di annullamento è inclusa anche nelle email di conferma.

### Receptionist nella pagina di prenotazione

Attiva **Show receptionist on booking page** per consentire ai visitatori di parlare con il tuo receptionist durante la prenotazione. Seleziona **Receptionist only** per sostituire il flusso di prenotazione con il receptionist.

## Incorporare la pagina di prenotazione

Per incorporare la pagina di prenotazione sul tuo sito web, apri le opzioni di incorporamento e copia il codice. Scegli **Full page** o imposta un'altezza in pixel.

## Widget web

La scheda **Web widget** aggiunge un pulsante al tuo sito web che avvia una conversazione con il tuo receptionist.

| Impostazione   | Opzioni                                                |
| -------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Variante**   | Tiny, Compact o Full                                   |
| **Posizione**  | Una delle sei posizioni nella pagina                   |
| **Colori**     | Due colori dell'orbita                                 |
| **Testo**      | Testo del prompt ed etichetta del pulsante di chiamata |
| **Riducibile** | Se i visitatori possono ridurre a icona il widget      |

Copia il codice di incorporamento e aggiungilo al tuo sito web. Le conversazioni del widget usano minuti web. Consulta [Utilizzo e limiti](/docs/it/reception-ai/billing/usage-and-limits).

## Ordini e preventivi

Quando gli [ordini](/docs/it/reception-ai/features/orders) sono abilitati, la pagina di prenotazione consente ai clienti di scegliere tra **Book an appointment** e **Order**. I servizi solo preventivo mostrano **We'll quote you** e aprono un modulo di [richiesta di preventivo](/docs/it/reception-ai/features/quote-requests) invece di un calendario.

## Eventi di gruppo

Le sessioni di gruppo consentono a più clienti di partecipare alla stessa sessione, come una lezione di yoga o un workshop:

* **Orario fisso**: la sessione si svolge in una data e a un orario stabiliti.
* **Capacità**: 2–200 partecipanti.
* **Posti per registrazione**: i clienti possono prenotare fino a 50 posti, ad esempio per portare amici.
* **Extra**: aggiunte facoltative per partecipante che aumentano il prezzo, non la durata.

Per configurare gli eventi di gruppo, crea un servizio di tipo **Group session**, imposta la capacità e gli extra, quindi crea le sessioni nel calendario.

I clienti vedono le prossime sessioni con posti disponibili e il prezzo per persona. Dopo la registrazione, ricevono un link per annullare, modificare i posti, cambiare gli extra o passare a un'altra sessione. Lo stesso cliente non può registrarsi due volte alla stessa sessione.

## Condividere la tua pagina di prenotazione

Inserisci un link alla tua pagina di prenotazione in:

* Il tuo sito web (un pulsante "Prenota ora")
* Google Business Profile
* Biografie sui social media
* Firme email