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# Impostazioni avanzate

La scheda **Impostazioni avanzate** nella pagina Receptionist apre **Modello e comportamento delle chiamate**. Per la maggior parte delle aziende non è mai necessario modificare queste impostazioni predefinite.

## Modello

Seleziona il modello linguistico che alimenta le conversazioni del tuo receptionist. I modelli più veloci riducono il tempo di risposta; quelli più grandi gestiscono meglio istruzioni complesse.

| Famiglia | Modelli                                                                                  |
| -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Gemini   | Gemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash (predefinito), 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite |
| GPT      | GPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano                                                               |
| Claude   | Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5                                                        |
| Qwen     | Qwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B                                                       |

### Livello di ragionamento

Controlla quanto il modello ragiona prima di rispondere. Le opzioni disponibili dipendono dal modello, fino a **Medio**. I nuovi receptionist usano **Minimo**. Un livello maggiore può migliorare l'accuratezza nelle procedure complesse, ma aumenta il tempo di risposta. Alcuni modelli non supportano questa impostazione.

## Comportamento delle chiamate

| Impostazione                                | Predefinito | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------------------------------- | ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Filtra il parlato di sottofondo**         | Attivo      | Filtra le voci lontane in sottofondo, così il receptionist risponde solo al chiamante.                                                                                                                                                                                              |
| **Salta il recupero (RAG)**                 | Disattivo   | Inserisce l'intera knowledge base nel prompt anziché cercarvi a ogni turno. Questo riduce il tempo di risposta. La knowledge base deve contenere meno di 2.000.000 di caratteri e 2.000 documenti in totale; se è più grande, non puoi salvare l'impostazione.                      |
| **Consenti la riproduzione di toni (DTMF)** | Disattivo   | Permette al receptionist di premere i toni del tastierino, ad esempio per navigare in un menu telefonico automatico. Abilita anche **Cifre da comporre dopo la connessione** nelle [regole di trasferimento](/docs/it/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human). |
| **Suono di attesa**                         | Digitazione | Ciò che il chiamante sente mentre il receptionist cerca qualcosa: Nessun suono, Digitazione o Musica di attesa 1–4.                                                                                                                                                                 |

> **Tip**
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> Dopo aver modificato il modello o il livello di ragionamento, [testa il tuo receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) con alcune chiamate tipiche per confermare tempi di risposta e accuratezza.