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# Servizi

I servizi definiscono ciò che i tuoi clienti possono prenotare. Gestiscili in **Business** → **Services**. Ogni servizio ha un tipo che determina chi lo svolge, dove si svolge e di quali risorse ha bisogno.

## Tipi di servizio

Scegli un tipo quando crei un servizio. Il tipo è permanente e non può essere modificato in seguito.

| Tipo                     | Funzionamento                                                                   | Esempio                                      |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| **Appuntamento**         | Un cliente prenota una fascia oraria con un membro del personale nella tua sede | Taglio di capelli, consulenza, massaggio     |
| **A domicilio / mobile** | Ti rechi presso la sede del cliente, con il tempo di viaggio bloccato           | Idraulico, pulizie, toelettatura a domicilio |
| **Sessione di gruppo**   | Più clienti si iscrivono a una sessione programmata                             | Corso di yoga, workshop, tour                |
| **Noleggio**             | I clienti prenotano una risorsa per un periodo di tempo                         | Campo, kayak, studio, veicolo                |

Ogni tipo modifica le opzioni disponibili. I noleggi usano risorse anziché personale. I servizi a domicilio e mobili includono il tempo di viaggio. Le sessioni di gruppo consentono più iscritti per fascia oraria.

## Varianti

Ogni servizio richiede almeno una variante: una combinazione di durata e prezzo. Usa le varianti per offrire lo stesso servizio con durate diverse:

| Variante | Durata | Prezzo |
| -------- | ------ | ------ |
| Breve    | 30 min | \$50   |
| Standard | 60 min | \$90   |
| Estesa   | 90 min | \$125  |

Puoi avere fino a 20 varianti per servizio, ciascuna con una durata unica. Puoi attivare o disattivare le varianti senza eliminarle.

Il prezzo è facoltativo. Lascialo vuoto se varia. La pagina di prenotazione mostrerà quindi il servizio come "Prezzo su richiesta".

Quando modifichi un prezzo, Reception.ai ti chiede se aggiornare il prezzo degli appuntamenti esistenti o mantenere i vecchi prezzi.

## Servizi solo su preventivo

Attiva **Price set later (requires a quote)** per lavori di cui non puoi stabilire il prezzo in anticipo, come la riparazione di un tetto. I campi del prezzo vengono nascosti e, anziché effettuare una prenotazione, la receptionist e la pagina di prenotazione raccolgono una [richiesta di preventivo](/docs/it/reception-ai/features/quote-requests) che puoi esaminare.

Le sessioni di gruppo non possono essere solo su preventivo.

## Domande iniziali

Usa la scheda **Intake questions** per raccogliere dettagli quando un cliente prenota o richiede un preventivo, ad esempio "Quante stanze devono essere pulite?".

* **Tipi**: testo, numero o scelta (fino a 20 opzioni).
* **Obbligatoria**: richiesta nella pagina di prenotazione. Durante le chiamate, la receptionist riceve istruzioni per porla.
* **Limite**: fino a 10 domande per servizio.

Le risposte vengono visualizzate nella prenotazione, nell'ordine o nella richiesta di preventivo.

## Tempo cuscinetto e tempo di viaggio

Il **tempo cuscinetto** blocca minuti aggiuntivi dopo ogni appuntamento per la pulizia o il passaggio al cliente successivo. Un massaggio di 60 minuti con un tempo cuscinetto di 15 minuti blocca 75 minuti. Per i noleggi è indicato come tempo tra i noleggi; per le sessioni di gruppo, come tempo di pulizia dopo ogni sessione.

Il **tempo di viaggio** (solo per servizi a domicilio e mobili) blocca tempo prima e/o dopo l'appuntamento per gli spostamenti, fino a 480 minuti.

## Assegnazione di personale e risorse

Ogni servizio richiede personale, risorse o entrambi:

* **Personale**: **Any staff can do it** è attivato per impostazione predefinita, quindi è possibile prenotare qualsiasi membro del personale. Disattivalo per scegliere persone specifiche.
* **Risorse**: se il servizio richiede una risorsa fisica, assegnala. Il servizio può essere prenotato solo quando la risorsa è libera.

I servizi di noleggio non prevedono l'assegnazione del personale. Viene prenotata la risorsa stessa.

## Sedi

Scegli quali [sedi](/docs/it/reception-ai/scheduling/locations) offrono il servizio. Lascialo vuoto per offrire il servizio ovunque.

## Extra

Gli extra sono opzioni facoltative che i clienti possono includere durante la prenotazione. Ogni extra può prolungare la durata, aggiungere un costo o entrambe le cose. Fino a 10 per servizio.

Per le sessioni di gruppo, gli extra influiscono solo sul prezzo, poiché tutti i partecipanti condividono la stessa fascia oraria.

## Promozioni

Sconti a tempo limitato su un servizio, una variante specifica o un extra specifico. Ogni promozione ha un intervallo di date e giorni della settimana attivi facoltativi. Fino a 10 per servizio. La receptionist menziona le promozioni attive durante la prenotazione.

## Gruppi e ordine di visualizzazione

Organizza i servizi in gruppi e ordinali all'interno di ciascun gruppo. Questo ordine determina come i servizi vengono visualizzati nella pagina di prenotazione e come la receptionist li elenca a chi chiama. Disattiva **Display on booking page** per offrire un servizio solo telefonicamente.