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# Zero Retention Mode(에이전트별)

## 개요

Zero Retention Mode(ZRM)는 통화 중에는 물론 통화 후에도 개인 식별 정보(PII)가 기록되거나 저장되지 않도록 하여 데이터 개인정보 보호를 강화합니다. 이 기능은 ZRM이 전역적으로 적용되지 않은 워크스페이스에서 에이전트별로 활성화할 수 있습니다. 전역 ZRM이 활성화된 워크스페이스에서는 모든 에이전트가 자동으로 Zero Retention Mode로 작동합니다.

에이전트에 ZRM이 활성화되면 다음과 같습니다.

* 통화 녹음이 저장되지 않습니다.
* PII가 포함된 트랜스크립트나 통화 메타데이터는 통화 후 시스템에 기록되거나 저장되지 않습니다.
* [추론 요약](/docs/ko/eleven-agents/customization/llm#reasoning-summary)은 생성하여 구성된 채팅 클라이언트 또는 통화 후 웹훅으로 전송할 수 있지만, 트랜스크립트에는 저장되지 않습니다.

모든 대상 ElevenLabs 제품에서 워크스페이스 전체에 Zero Retention Mode를 설정하는 방법은 [Zero Retention Mode](/docs/ko/eleven-api/resources/zero-retention-mode) 문서를 참고하세요.

> **Note**
>
> Zero Retention Mode가 전역적으로 적용된 워크스페이스에서는 이 설정이 모든 에이전트에 자동으로
> 활성화되며, 에이전트별로 비활성화할 수 없습니다.

ZRM이 활성화된 에이전트로 이루어진 통화 정보를 가져오려면 [통화 후 웹훅](/docs/ko/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks)을 사용해야 합니다.

> **Warning**
>
> Zero Retention Mode를 활성화하면 검토할 수 있는 로그나 통화 데이터가 제한되므로, 해당 에이전트의
> 통화 관련 문제를 디버깅하는 ElevenLabs의 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

## 에이전트별 ZRM 활성화 방법

전역 Zero Retention Mode를 사용하지 않는 워크스페이스에서는 개별 에이전트에 ZRM을 활성화할 수 있습니다.

#### 대시보드에서 업데이트

대시보드에서 에이전트를 열고 **Privacy** 설정 블록으로 이동한 다음 **Advanced** 탭을 선택하여 **Zero Retention Mode**를 켜세요. 변경 사항을 저장하세요.

![에이전트의 Zero Retention Mode 활성화](/docs/_fern-img/b11c36caf8829dd90829c3b51df2be879a77f718834af8988ecd33e9ae44a071.webp)

#### CLI에서 업데이트

#### 에이전트 구성 가져오기

```bash
elevenlabs agents pull --agent "<agent-name>"
```

#### \`agent\_configs/\<agent-name>.json\` 편집

`platform_settings.privacy.zero_retention_mode`를 설정하세요.

```json
{
  "platform_settings": {
    "privacy": {
      "zero_retention_mode": true
    }
  }
}
```

#### 변경 사항 푸시

```bash
elevenlabs agents push --agent "<agent-name>"
```

#### API에서 업데이트

```python
from elevenlabs import ElevenLabs

elevenlabs = ElevenLabs()

elevenlabs.conversational_ai.agents.update(
    agent_id="agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6",
    platform_settings={
        "privacy": {"zero_retention_mode": True},
    },
)
```

```typescript
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

await elevenlabs.conversationalAi.agents.update("agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", {
  platformSettings: {
    privacy: { zeroRetentionMode: true },
  },
});
```