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# ElevenAgents Architect가 변경할 수 있는 항목

## 개요

ElevenAgents Architect의 기능은 정해진 도구 세트에서 제공됩니다. 이 페이지에서는 영역별로 도구를 나열하고, 각 영역에 대해 다음 세 가지 질문에 답합니다.

* **Architect는 무엇을 읽을 수 있나요?**
* **무엇을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 어디에 적용되나요?** 변경 사항은 다음 두 곳 중 하나에 적용됩니다.
  * **초안**: 브랜치의 게시되지 않은 초안에 준비됩니다. 초안을 게시하기 전까지는 실제 통화에 아무런 영향이 없습니다.
  * **워크스페이스**: 도구나 지식 베이스 문서처럼 워크스페이스 전체에서 공유되는 리소스에 즉시 적용됩니다.
* **먼저 물어보나요?** 이 열은 기본 **승인 필요** 모드를 설명합니다. **자동 승인** 모드에서는 Architect가 어떤 작업을 하기 전에도 묻지 않습니다. [승인 모드](/docs/ko/eleven-agents/operate/architect/authentication#approval-modes)를 참조하세요.

모든 작업은 사용자의 권한으로 실행됩니다. Architect는 사용자의 역할이 허용하는 작업만 할 수 있습니다. [권한, 승인 및 초안](/docs/ko/eleven-agents/operate/architect/authentication)을 참조하세요.

## 에이전트 구성

| 영역                                                       | 읽기                 | 변경                                  | 적용 위치 | 먼저 묻기                                     |
| -------------------------------------------------------- | ------------------ | ----------------------------------- | ----- | ----------------------------------------- |
| 시스템 프롬프트 및 첫 메시지                                         | 예                  | 편집, 추가 또는 재작성                       | 초안    | 아니요                                       |
| 음성, LLM, 언어, 턴 관리 및 기타 에이전트 설정                           | 사용 가능한 LLM 및 음성 포함 | 에이전트 구성의 모든 설정                      | 초안    | 아니요                                       |
| [가드레일](/docs/ko/eleven-agents/best-practices/guardrails) | 예                  | 가드레일 추가, 편집 또는 제거                   | 초안    | 아니요                                       |
| 평가 기준 및 데이터 수집                                           | 예                  | 추가, 편집 또는 제거                        | 초안    | 아니요                                       |
| [프로시저](/docs/ko/eleven-agents/customization/procedures)  | 예, 및 검색            | 생성 및 편집. 프로시저는 변경할 때마다 자동으로 컴파일됩니다. | 초안    | 아니요                                       |
|                                                          |                    | 삭제                                  | 초안    | 예                                         |
| 워크플로                                                     | 예                  | 노드와 엣지 추가, 업데이트, 연결 및 삭제            | 초안    | 아니요                                       |
| 연결된 도구, 지식 베이스 문서 및 테스트                                  | 예                  | 연결 또는 연결 해제                         | 초안    | 아니요                                       |
| 통화 종료 및 전송 등의 시스템 도구                                     | 예                  | 활성화, 비활성화 및 구성                      | 초안    | 아니요                                       |
| 초안                                                       | 예, 게시된 버전과의 차이 포함  | 초안 폐기                               | 초안    | 예                                         |
|                                                          |                    | 게시                                  | —     | 불가. Architect가 게시 대화상자를 열면 **게시**를 선택합니다. |

## 워크스페이스 리소스

| 영역                | 읽기               | 변경                                          | 적용 위치             | 먼저 묻기                 |
| ----------------- | ---------------- | ------------------------------------------- | ----------------- | --------------------- |
| 웹훅, 클라이언트 및 코드 도구 | 최근 실패 및 종속 항목 포함 | 생성 및 업데이트. 코드 도구에는 엔터프라이즈 플랜이 필요합니다.        | 워크스페이스            | 예                     |
|                   |                  | 삭제                                          | 워크스페이스            | 예                     |
| MCP 서버            | 에이전트에 연결된 도구     | 생성, 편집 또는 삭제 불가                             | —                 | —                     |
| 지식 베이스            | 검색 및 RAG 쿼리 포함   | 텍스트 또는 URL 문서 생성                            | 워크스페이스            | 폴더에 넣거나 자동 동기화하는 경우에만 |
|                   |                  | 사이트 크롤링, 폴더 생성, 항목 이동, 문서 이름 변경 또는 교체       | 워크스페이스            | 예                     |
|                   |                  | RAG용 문서 인덱싱                                 | 워크스페이스            | 아니요                   |
|                   |                  | 문서 또는 폴더 삭제                                 | —                 | 불가                    |
| 테스트 및 시뮬레이션       | 실행, 결과 및 실패 포함   | LLM, 도구 호출 및 시뮬레이션 테스트 생성 또는 실제 대화에서 테스트 생성 | 워크스페이스, 초안을 통해 연결 | 아니요                   |
|                   |                  | 테스트 업데이트 또는 삭제, 테스트 폴더 생성                   | 워크스페이스            | 예                     |
|                   |                  | 불안정성 확인을 위한 반복 실행을 포함해 테스트 실행               | —                 | 아니요                   |
| 음성                | 예, 및 검색          | 워크스페이스에 음성 추가                               | 워크스페이스            | 아니요                   |
| 시크릿               | 이름만, 값은 절대 읽지 않음 | 생성, 편집 또는 삭제 불가                             | —                 | —                     |
| 전화번호              | 예                | Twilio 또는 SIP를 통해 테스트 통화 실행                 | 실제 통화             | 예                     |
|                   |                  | 구매, 가져오기, 할당 또는 삭제                          | —                 | 불가                    |
| 채널, 통합 및 트리거      | 예                | 변경 불가                                       | —                 | —                     |

Architect가 생성한 테스트는 즉시 워크스페이스에 존재하지만, 이를 연결한 초안을 게시해야만 에이전트의 테스트 모음에 포함됩니다. 게시 전에도 Architect는 테스트를 실행할 수 있습니다.

## 대화, 인사이트 및 트리아지

| 영역                                               | 읽기                                                  | 변경                 | 먼저 묻기 |
| ------------------------------------------------ | --------------------------------------------------- | ------------------ | ----- |
| 대화 및 트랜스크립트                                      | 목록, 수, 필터, 리터럴 및 시맨틱 검색, 요약, 전체 세부 정보 및 개별 대화 심층 분석 | 변경 불가              | —     |
| Spotlight, 주제 및 인사이트 보고서                         | 대시보드 차트에 표시되는 값 포함                                  | 화면에서 대시보드 필터 설정 가능 | 아니요   |
| 실시간 알림                                           | 예                                                   | 변경 불가              | —     |
| [트리아지 티켓](/docs/ko/eleven-agents/operate/triage) | 예                                                   | 댓글 작성              | 아니요   |
|                                                  |                                                     | 상태 변경(예: 해결됨)      | 예     |

## 브랜치, 제안 및 배포

| 영역                                                      | 읽기                       | 변경                         | 먼저 묻기 |
| ------------------------------------------------------- | ------------------------ | -------------------------- | ----- |
| [브랜치 및 버전](/docs/ko/eleven-agents/operate/versioning)   | 기록, 버전 간 차이 및 병합 미리보기 포함 | 브랜치 생성                     | 아니요   |
|                                                         |                          | 이름 변경, 보관 또는 보호 설정 변경      | 예     |
|                                                         |                          | 한 브랜치를 다른 브랜치에 병합          | 예     |
| [병합 제안](/docs/ko/eleven-agents/operate/merge-proposals) | 예                        | 제안 열기 및 검토자 요청             | 아니요   |
|                                                         |                          | 승인, 변경 요청, 댓글 작성, 병합 또는 닫기 | 불가    |
| 트래픽 분할                                                  | 예                        | 각 브랜치가 받는 실제 트래픽 비율 변경     | 예     |

브랜치나 병합 제안을 생성해도 실제 통화자가 경험하는 내용은 바뀌지 않으므로 Architect는 먼저 묻지 않습니다. 트래픽을 처리하는 브랜치에 병합하거나 트래픽 분할을 변경하면 모두 실제 통화자에게 즉시 영향을 줍니다.

## 에이전트

| 영역   | 읽기                | 변경                   | 먼저 묻기 |
| ---- | ----------------- | -------------------- | ----- |
| 에이전트 | 액세스할 수 있는 모든 에이전트 | 새 에이전트 생성 또는 설명에서 생성 | 아니요   |
|      |                   | 템플릿에서 에이전트 생성        | 예     |
|      |                   | 에이전트 보관              | 예     |

Architect는 에이전트를 영구적으로 삭제할 수 없습니다. 삭제 작업은 대신 에이전트를 보관합니다.

## 인터페이스 작업

에이전트 구축 도구 외에도 Architect는 보고 있는 페이지에서 작업할 수 있습니다. 페이지로 이동하고, 컨트롤을 강조 표시하고, 양식 필드를 입력하고, 버튼을 클릭하고, 브랜치 또는 대시보드 필터를 전환할 수 있습니다. 예를 들어 팀원을 초대하는 방법을 물으면 이러한 작업을 사용해 대시보드를 안내합니다. 이러한 작업에는 승인이 필요하지 않습니다. 사용자가 해당 페이지에서 직접 할 수 있는 작업만 수행할 수 있습니다.

## 하나의 에이전트 또는 여러 에이전트

Architect는 현재 열어 둔 에이전트로 제한되지 않습니다. 기본적으로 해당 에이전트에서 작업하지만, 액세스 권한이 있는 모든 에이전트를 읽고 편집할 수 있으며 워크스페이스 전반의 에이전트를 비교할 수 있습니다. "가드레일이 없는 에이전트는 무엇인가요?"처럼 여러 에이전트에 걸친 질문은 워크스페이스 Architect 페이지(**에이전트** > **Architect**)에서 하세요.

하나의 채팅에서 에이전트의 두 개 이상 브랜치에 편집을 준비하는 경우, Architect는 이후의 각 편집이 어떤 브랜치에 해당하는지 알려야 합니다.

## ElevenAgents Architect가 할 수 없는 작업

Architect에는 다음 작업을 위한 도구가 없습니다.

* 초안 게시. 게시는 항상 사용자가 합니다.
* 병합 제안 승인, 검토 또는 병합.
* 에이전트, 브랜치, 지식 베이스 문서, 전화번호 또는 시크릿의 영구 삭제.
* MCP 서버, 시크릿, 통합, 채널 또는 알림 생성이나 편집.
* 전화번호 구매, 가져오기 또는 할당.
* 시크릿 값 읽기.
* 전용 도구를 통한 워크스페이스 구성원, 역할, 결제 또는 API 키 관리. 해당 페이지를 열고 아래 인터페이스 작업을 사용해 안내할 수는 있습니다.
* 권한 우회. Architect에는 [브랜치 보호](/docs/ko/eleven-agents/operate/versioning)를 비롯해 계정의 모든 제한이 적용됩니다.