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# Zapier

Zapier 연동은 CRM, 이메일 마케팅, 프로젝트 관리 도구를 포함해 Zapier의 MCP(Model Context Protocol) 서버를 통해 리셉셔니스트를 7,000개 이상의 앱에 연결합니다.

## 작동 방식

트리거와 작업을 사용하는 기존 Zapier 자동화와 달리, Reception.ai는 MCP를 통해 Zapier에 연결합니다. 리셉셔니스트와 비즈니스 어시스턴트는 발신자의 요청에 따라 대화 중 **Zapier 작업을 직접 호출**합니다.

## Zapier 설정하기

### Zapier MCP 서버 만들기

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)으로 이동하여 **+ New MCP Server**를 선택하고 클라이언트로 **Other**를 선택하세요.

### 작업 추가하기

CRM 연락처 생성이나 Slack 메시지 전송처럼 리셉셔니스트가 사용할 Zapier 작업을 추가하세요.

### 토큰 생성하기

**Connect** 탭을 열고 **Generate token**을 선택하세요. 토큰을 복사합니다.

### 연동 추가하기

Reception.ai에서 **Integrations**로 이동하여 **Add integration**을 선택하고 **Zapier**를 고르세요. 토큰을 **Secret Token**에 붙여넣고 **Enable**을 선택하세요. 기본 Zapier 엔드포인트를 사용하려면 **MCP URL**을 비워 두세요.

### 도구 할당하기

**Tools** 탭을 여세요. Reception.ai가 사용 가능한 작업을 표시합니다. 각 작업을 **Client**(리셉셔니스트), **Assistant** 또는 둘 모두에 할당하거나 **Enable all**을 선택하세요. Zapier에서 작업을 추가한 후 **Refresh tools**를 선택하세요.

## 할 수 있는 작업

리셉셔니스트가 통화 중 트리거할 수 있는 자동화 예시는 다음과 같습니다.

| 통화 중...             | Zapier 작업              |
| ------------------- | ---------------------- |
| 발신자가 메일링 리스트 가입을 원함 | Mailchimp에 연락처 추가      |
| 새 예약 생성             | Slack에 메시지 게시          |
| 발신자가 문제를 신고함        | Zendesk 또는 Jira에 티켓 생성 |
| 신규 고객 식별            | Salesforce에 연락처 생성     |
| 발신자가 콜백을 요청함        | Asana 또는 Notion에 작업 생성 |

각 워크스페이스는 하나의 Zapier 계정을 연결할 수 있습니다. Zapier는 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다.