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# 전화번호

리셉셔니스트는 할당된 전화번호로 걸려 오는 통화에 응답합니다. 다음 방법 중 하나로 번호를 받을 수 있습니다.

| 옵션                                                                                         | 국가          | 세부 정보                       |
| ------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------- | --------------------------- |
| **Reception.ai 번호**                                                                        | 미국 및 캐나다    | 즉시 할당되는 현지 번호               |
| [국제 번호](/docs/ko/reception-ai/phone-numbers/international-numbers)                         | 약 50개 추가 국가 | 사업체 정보로 규제 요청 필요            |
| [자체 번호 사용](/docs/ko/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number)                      | 모든 국가       | Twilio 계정 또는 SIP 트렁크의 번호 사용 |
| [기존 번호 착신 전환](/docs/ko/reception-ai/receptionist/call-handling#forward-an-existing-number) | 모든 국가       | 현재 회선을 유지하고 미응답 통화 전달       |

## 첫 번호 받기

미국 및 캐나다 사업체는 온보딩 중 선호하는 3자리 지역 번호를 선택하며, Reception.ai가 사용 가능한 현지 번호를 할당합니다. 수신자 부담 번호는 제공되지 않습니다.

## 전화번호 관리

**Receptionists**로 이동하여 리셉셔니스트를 선택한 다음 페이지 상단의 **Phone** 타일을 선택합니다. **Phone numbers** 대화 상자에 리셉셔니스트의 번호가 표시됩니다.

### 번호 추가하기

선택 사항인 **Area code**를 입력하고 **Get a new phone number**를 선택합니다. 해당 지역 번호에 사용 가능한 번호가 없으면 인근 지역 번호를 시도하세요.

### 번호 이동

번호에서 **Transfer to another receptionist**를 선택해 이동합니다.

### 번호 해제

더 이상 필요하지 않은 Reception.ai 번호를 해제합니다.

> **Warning**
>
> 해제는 영구적입니다. 번호는 공용 풀로 반환되어 다른 사용자에게 할당될 수 있습니다.
> 자체 Twilio 계정 또는 SIP 트렁크의 번호는 대신 Reception.ai에서 제거됩니다.

## 플랜 한도

| 플랜      | 전화번호 |
| ------- | ---- |
| 체험판     | 1    |
| Basic   | 1    |
| Plus    | 3    |
| Premium | 5    |

이 한도는 Reception.ai 및 국제 번호에 적용됩니다. 자체 Twilio 계정 또는 SIP 트렁크에서 가져온 번호는 한도에 포함되지 않습니다.

## 인바운드 통화 라우팅 방식

통화가 수신되면 시스템은 다음 순서로 처리합니다.

1. **보류된 번호 확인**: 규제 승인을 기다리는 번호는 통화를 거부합니다.
2. **이용 권한 확인**: 활성 구독 또는 남은 체험 크레딧이 필요합니다.
3. **차단 번호 확인**: 차단된 발신자는 거부됩니다.
4. **응답 순서**: 직원 우선이 켜져 있고 직원 응답 시간 내라면 직원 전화가 먼저 울립니다.
5. **AI 리셉셔니스트**: 발신자에게 인사하고 대화를 처리합니다.

체험 크레딧이 소진되면 발신자에게 해당 번호의 무료 체험이 종료되었다는 메시지가 재생됩니다.

## 번호 비활성화

다음 경우 번호가 통화를 받지 않습니다.

* 구독이 취소되거나 만료된 경우. 번호는 해제되기 전 14일의 유예 기간 동안 유지됩니다.
* 다운그레이드 후 플랜의 전화번호 한도를 초과한 경우.

유예 기간 동안 번호는 예약 상태로 유지되며, 업그레이드하거나 갱신하면 다시 활성화할 수 있습니다.