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# 리셉셔니스트 테스트

정식 운영 전과 설정을 변경할 때마다 리셉셔니스트를 테스트하세요. Reception.ai는 브라우저, 음성 또는 텍스트, 실제 전화 통화를 통한 테스트를 지원합니다.

## 브라우저 테스트

사이드바에서 리셉셔니스트의 전화번호 또는 이름이 표시된 리셉셔니스트 버튼으로 테스트를 시작하세요. 모바일에서는 리셉셔니스트 페이지에서 **통화 테스트**를 선택하세요.

테스트 대화상자에서 다음을 할 수 있습니다:

* **통화**: 마이크를 통해 리셉셔니스트와 대화합니다.
* **채팅**: 메시지를 입력해 응답을 빠르게 테스트합니다.

브라우저가 마이크를 차단하면 사이트의 마이크 접근을 허용한 후 다시 시도하세요.

## 전화 통화 테스트

전체 엔드 투 엔드 테스트를 하려면 어느 전화기에서든 리셉셔니스트의 전화번호로 전화하세요. 테스트 대화상자의 **또는 전화하기** 아래에 번호가 표시됩니다.

전화 통화는 [연결](/docs/ko/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human), [담당자 우선 응답](/docs/ko/reception-ai/receptionist/call-handling#answering-order), 등록된 발신자를 위한 보안 모드를 테스트할 수 있는 유일한 방법입니다. 이러한 기능은 브라우저 대화에서는 작동하지 않습니다.

## 테스트할 항목

#### 인사말

첫 메시지가 자연스럽고 비즈니스 이름을 포함하는지 확인하세요. **첫 메시지를 항상
끝까지 재생**이 켜져 있다면 중간에 끼어들어 인사말이 계속되는지 확인하세요.

#### 예약 등록

예약을 요청하세요. 리셉셔니스트가 올바른 서비스와 가능한 시간을 제안하고
예약을 확인하는지 검증하세요.

#### 절차

현실적인 요청으로 각 절차를 실행하고 리셉셔니스트가 단계를 순서대로 따르는지
확인하세요.

#### 비즈니스 관련 질문

영업시간, 위치, 가격 또는 서비스에 관해 물어보세요. 답변이 비즈니스 정보와 일치하는지 확인하세요.

#### 언어 전환

추가 언어 중 하나로 완전한 문장을 말하고 리셉셔니스트가 전환하는지 확인하세요.
짧은 구문은 전환을 유발하지 않습니다.

#### 발신자 확인

보안 모드를 켠 상태에서 등록되지 않은 번호로 전화해 기존 예약에 관해 물어보세요.
리셉셔니스트가 세부 정보를 공유하기 전에 인증 코드를 요청하는지 확인하세요.

#### 예외 상황

비즈니스 범위를 벗어난 내용을 물어보세요. 예를 들어 메시지를 남기거나 연결을 제안하는 방식으로
리셉셔니스트가 잘 처리하는지 확인하세요.

#### 연결 규칙

전화로 연결 규칙을 실행하고 통화가 올바른 번호로 연결되는지 확인하세요.

> **Tip**
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> 각 테스트 후 **대화**를 열어 대화 기록과 결과를 검토하세요. 헤더에 설정 경고가 표시되면
> 이를 열어 지침에 관한 확인 사항을 검토하세요.