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# 음성 및 성격

리셉셔니스트 페이지의 **성격** 그룹에서 리셉셔니스트의 음성과 말하는 방식을 설정합니다. 언어는 페이지 상단의 **언어** 타일에서 설정하고, 자유 텍스트 지침은 **추가 지침** 카드에서 설정합니다.

## 음성

**음성** 카드를 선택하여 음성 선택기를 여세요. 아무 음성이나 클릭해 들어본 다음, 적합한 음성을 선택하세요. 변경 사항은 즉시 저장됩니다.

선택기에는 언어, 억양, 성별, 연령별 검색 및 필터가 있으며, 음성을 **현재 음성**, **즐겨찾기**, **추천**, **더 많은 음성**으로 분류합니다. 음성에 별표를 표시해 즐겨찾기에 추가하세요.

음성을 선택할 때 고려할 사항:

* **억양 일치**: 기본 언어와 지역에 맞는 음성이 가장 자연스럽게 들립니다.
* **브랜드 일관성**: 선택하기 전에 여러 음성을 미리 들어보세요.
* **언어 지원 범위**: 여러 언어를 사용하는 발신자를 응대한다면 각 언어에서 음성을 테스트하세요.

### 맞춤 음성 만들기

음성 선택기에서 **음성 만들기**를 선택하여 본인이나 팀원의 음성과 같은 음성을 복제하세요.

### 샘플 추가

오디오 샘플을 업로드하거나 녹음하세요. Reception.ai는 기본적으로 배경 소음을 제거합니다.

### 음성 미리 듣기 및 이름 지정

결과를 들어보고 음성 이름을 지정한 다음, 복제 동의가 있는지 확인하세요.

### 음성 확인

짧은 프롬프트를 소리 내어 읽어 음성을 확인하세요. **나중에 하기**를 선택하고 나중에 확인할 수도 있습니다.

| 요구 사항 | 값                                |
| ----- | -------------------------------- |
| 샘플    | 최대 25개, 각 샘플은 최소 5초              |
| 총 오디오 | 10초\~45분. 약 3분이 가장 적합합니다.        |
| 맞춤 음성 | Basic: 1개, Plus: 3개, Premium: 5개 |

맞춤 음성을 사용하려면 유료 플랜이 필요하며 무료 체험 기간에는 사용할 수 없습니다. 슬롯을 비우려면 맞춤 음성의 별표를 선택하고 **음성 삭제**를 확인하세요. 삭제는 영구적입니다.

## 말투

**말투** 카드는 리셉셔니스트의 성격을 설정합니다. **전문적**, **간결함**, **친근함**, **따뜻함**, **격식 있음**, **공감적**, **직접적**, **활기참**을 원하는 대로 조합해 선택하세요.

## 인사말

**인사말** 카드는 리셉셔니스트가 전화를 받을 때 처음 하는 메시지를 설정합니다. 짧게 유지하세요(15단어 미만이 가장 좋습니다):

* "안녕하세요, \[비즈니스 이름]입니다. 무엇을 도와드릴까요?"
* "\[비즈니스 이름]에 전화 주셔서 감사합니다. 오늘 무엇을 도와드릴까요?"

인사말을 비워두면 리셉셔니스트는 발신자가 먼저 말할 때까지 기다립니다.

발신자가 인사말을 방해하지 못하게 하려면 **첫 메시지를 항상 끝까지 재생**을 켜세요. 그러면 카드에 **중단 없음** 배지가 표시됩니다. 필수 고지 사항이 포함된 인사말에 유용합니다.

## 언어

**언어** 타일을 선택하여 다음을 설정하세요:

* **기본 언어**: 리셉셔니스트가 응답할 때 사용하는 언어입니다.
* **추가 언어**: 대화 중 전환할 수 있는 언어입니다.

Reception.ai는 70개 이상의 언어를 지원합니다. 언어 감지는 항상 켜져 있습니다. 발신자가 추가 언어 중 하나로 완전한 문장을 말하거나 전환을 요청하면 리셉셔니스트가 전환합니다. "Hello?"와 같은 짧은 구문은 전환을 유발하지 않습니다. 설정하지 않은 언어로는 절대 전환하지 않습니다.

> **Note**
>
> 기본 언어에서 자연스럽게 들리는 음성을 선택하세요. 영어에 최적화된 음성은
> 프랑스어 또는 독일어에서는 덜 자연스럽게 들릴 수 있습니다.

## 추가 지침

**추가 지침** 카드에는 모든 대화에 적용되는 최대 8,000자의 자유 텍스트 안내를 입력할 수 있습니다. 다음과 같은 용도로 사용하세요:

* 비즈니스를 소개하는 방법
* 예: "통화를 종료하기 전에 항상 예약을 시도하세요"와 같이 우선시할 사항
* 피하거나 다른 주제로 전환할 주제

**AI로 생성**을 선택하면 비즈니스에 대한 짧은 설명을 바탕으로 지침 초안을 만들 수 있습니다.

구체적이고 반복 가능한 동작에는 대신 [규칙 및 절차](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)를 사용하세요. 하나의 긴 텍스트 블록보다 관리하기 쉽습니다.