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# 영업시간 및 예약 규칙

영업시간은 각 위치에서 예약을 받는 시간을 정의합니다. 예약 규칙은 해당 영업시간 내에서 고객이 예약할 수 있는 방식과 시점을 제어합니다. 둘 다 **비즈니스** → **개요**에서 설정합니다.

## 영업시간

영업시간은 [위치](/docs/ko/reception-ai/scheduling/locations)별로 설정합니다. **영업시간** 카드를 열고 위치를 선택한 다음, 각 요일의 영업 시작 및 종료 시간을 설정하세요. 하루에 여러 시간대를 추가하거나(예: 점심시간을 위한 9:00–12:00 및 14:00–18:00), 휴무일로 표시하거나, 자정까지 영업하도록 설정할 수 있습니다. **다음으로 복사…** 를 사용해 하루의 영업시간을 평일, 주말 또는 모든 요일에 적용하세요.

직원과 자산은 기본적으로 해당 위치의 영업시간을 따릅니다. 대신 개별 영업시간을 지정할 수 있습니다. [직원](/docs/ko/reception-ai/scheduling/staff)을 참조하세요.

영업시간을 변경했는데 기존 예약이 새 영업시간 밖에 있으면 Reception.ai가 경고합니다. **그래도 저장**을 선택하면 예약을 유지하고 새 영업시간을 적용합니다.

### 시간대

각 워크스페이스에는 비즈니스 프로필에서 설정하는 시간대가 있습니다. 개별 위치, 직원 또는 자산에 자체 시간대를 지정하려면 시간대 설정에서 리소스별 시간대를 켜세요.

## 휴무 및 휴가

**휴무**를 열어 공휴일, 휴가, 유지보수 또는 행사 연장 영업시간처럼 정기 영업시간의 예외를 추가하세요.

| 유형          | 적용 대상       | 예시        |
| ----------- | ----------- | --------- |
| **위치 휴무**   | 하나 또는 모든 위치 | 공휴일, 리모델링 |
| **직원 휴가**   | 직원 한 명      | 휴가, 병가    |
| **자산 유지보수** | 자산 하나       | 장비 수리     |

각 예외는 **종일 휴무**로 설정하거나 **시간 변경**을 선택해 해당 날짜의 맞춤 영업시간을 설정할 수 있습니다. 직원 및 자산 휴가는 설정의 **휴가** 탭에서도 추가할 수 있습니다.

### 기존 예약과의 충돌

해당 기간에 예약이 있으면 휴가를 저장할 수 없습니다. Reception.ai가 영향을 받는 예약을 나열합니다. 예약을 취소하거나 일정을 변경한 후 휴가를 다시 저장하세요. 휴가 설정으로 예약이 자동으로 삭제되는 일은 없습니다.

> **Tip**
>
> 연초에 알고 있는 모든 휴일을 추가하면 리셉셔니스트가 휴무 기간에 예약을 잡지 않습니다.

## 예약 규칙

**예약 규칙** 카드는 리셉셔니스트와 예약 페이지 모두에 적용됩니다. 대시보드에서 직접 만든 예약에는 이 규칙이 적용되지 않습니다.

| 규칙                 | 옵션                                  | 기본값 |
| ------------------ | ----------------------------------- | --- |
| **시간 슬롯 길이**       | 10, 15, 20, 30 또는 60분               | 15분 |
| **예약 가능 기간**       | 7, 14, 30, 60, 90 또는 365일 전까지       | 14일 |
| **최소 사전 알림**       | 없음, 15 또는 30분, 1, 2 또는 4시간, 1 또는 2일 | 없음  |
| **일정 변경 또는 취소 알림** | 최소 사전 알림과 동일한 옵션                    | 없음  |
| **중복 예약**          | 위치당 중복 예약 가능 수 제한                   | 꺼짐  |

* **최소 사전 알림**은 새 예약이 시작될 수 있는 가장 이른 시점입니다.
* **일정 변경 또는 취소 알림**은 고객이 예약 시작 전 일정 변경 또는 취소를 할 수 있는 가장 늦은 시점입니다.
* **중복 예약**은 한 위치에서 동시에 진행할 수 있는 예약 수를 제한합니다.

> **Note**
>
> Calendly 또는 Cal.com이 연결되어 있으면 해당 도구의 자체 일정 설정이 대신 적용됩니다.

## 예약 가능 시간 계산 방식

다음 조건이 **모두** 충족될 때만 시간 슬롯을 예약할 수 있습니다:

1. 위치가 휴무 없이 영업 중입니다.
2. 해당 위치에서 서비스를 제공합니다.
3. 자격을 갖춘 직원이 최소 한 명 근무 중이고 휴가가 아닙니다.
4. 필요한 자산이 사용 가능하며 유지보수 중이 아닙니다.
5. 버퍼 및 이동 시간을 포함해 충돌하는 예약이 없습니다.
6. 중복 예약 한도에 도달하지 않았습니다.
7. 슬롯이 최소 사전 알림 및 예약 가능 기간을 준수합니다.
8. 연결된 경우 Google Calendar에서 직원이 사용 가능한 것으로 표시됩니다.

조건 하나라도 충족되지 않으면 전화나 예약 페이지에서 해당 슬롯을 제안하지 않습니다.