Zero Retention Mode (Enterprise)

Hintergrund

Standardmäßig speichert ElevenLabs Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie, um Dienste zu verbessern, Probleme zu beheben und die Sicherheit der Systeme von ElevenLabs zu gewährleisten. Für einige Enterprise-Kunden bietet ElevenLabs jedoch für bestimmte Produkte die Option „Zero Retention Mode“. In diesem Zero Retention Mode werden die meisten Daten in Anfragen und Antworten unmittelbar nach Abschluss der Anfrage gelöscht.

ElevenLabs hat mit allen externen LLM-Anbietern Vereinbarungen getroffen, die diesen Anbietern ausdrücklich untersagen, ihre Modelle mit Kundeninhalten zu trainieren — unabhängig davon, ob Zero Retention Mode aktiviert ist.

Was ist Zero Retention Mode?

Zero Retention Mode bietet zusätzliche Sicherheit für besonders sensible Workflows. Wenn er aktiviert ist, wird die Protokollierung bestimmter Datenpunkte eingeschränkt, darunter:

• TTS-Texteingabe
• TTS-Audioausgabe
• TTD-Texteingabe
• TTD-Audioausgabe
• Audioeingabe für Voice Changer
• Audioausgabe für Voice Changer
• STT-Audioeingabe
• STT-Textausgabe
• ElevenLabs Agents: alle Ein- und Ausgaben
• E-Mail-Adresse des Kontos, das die Eingabe generiert, in unseren Protokollen

Diese Daten beziehen sich auf die Verarbeitung der Anfrage und sind nur für die Person sichtbar, die die Anfrage stellt, sowie im flüchtigen Speicher des Prozesses, der die Anfrage verarbeitet. Keine dieser Daten wird zu irgendeinem Zeitpunkt an eine Datenbank gesendet, in der Daten langfristig gespeichert werden.

ZRM deckt nur die oben aufgeführten Ein- und Ausgaben ab. Es gilt nicht für andere Daten, die Sie außerhalb dieser API-Anfrage- und Antwort-Payloads an ElevenLabs senden — beispielsweise Support-Tickets, Konto-E-Mails oder Dateien, die Sie außerhalb eines berechtigten API-Aufrufs mit ElevenLabs teilen.

Wer hat Zugriff auf Zero Retention Mode?

Enterprise-Kunden können Zero Retention Mode nutzen. Er ist primär für Kunden im Gesundheits- und Bankensektor sowie für andere Kunden vorgesehen, die unsere Dienste zur Verarbeitung sensibler Informationen nutzen.

Wann kann ein Kunde Zero Retention Mode nutzen?

Zero Retention Mode steht ausgewählten Enterprise-Kunden zur Verfügung. Der Zugriff auf diese Funktion kann jedoch eingeschränkt werden, wenn ElevenLabs den Anwendungsfall eines Kunden als risikoreich einstuft, ein Konto von einem automatisierten System zur zusätzlichen Moderation markiert wird oder nach alleinigem Ermessen von ElevenLabs. In solchen Fällen wird der Enterprise-Administrator unverzüglich über die Einschränkung informiert.

Wie funktioniert Zero Retention Mode?

Zero Retention Mode gilt nur für die API-Nutzung. UI-Datenverkehr wird nie von ZRM abgedeckt. Je nach Produkt kann er auf unterschiedliche Weise aktiviert werden:

API-Produkte

Für API-basierte Produkte wird Zero Retention Mode aktiviert, indem Sie enable_logging=false mit Ihren Anfragen senden. Über die Web-UI erstellte Generierungen werden nicht von ZRM abgedeckt:

• Text to Speech: Alle Endpunkte, die mit /v1/text-to-speech/ beginnen, sowie die TTS-WebSocket-Verbindung.
• Text to Dialogue: Alle Endpunkte, die mit /v1/text-to-dialogue/ beginnen.
• Voice Changer: Alle Endpunkte, die mit /v1/speech-to-speech/ beginnen.
• Speech to Text: Alle Endpunkte, die mit /v1/speech-to-text/ beginnen.

Prüfen Sie nach der Einrichtung den TTS-Anfrageverlauf, um zu bestätigen, dass Zero Retention Mode aktiviert ist. Wenn er aktiviert ist, sollten im Verlauf keine Anfragen mit gespeichertem Audio vorhanden sein. Usage Analytics zeigt weiterhin, dass eine Anfrage gestellt wurde, speichert jedoch keine Datenpunkte aus diesen Anfragen.

ElevenAgents

Für ElevenAgents kann Zero Retention Mode pro Agent über die Datenschutzeinstellungen des Agenten in der UI aktiviert werden. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Agenten, gehen Sie zu Datenschutz > Erweitert und aktivieren Sie „Zero Retention Mode“. Diese Einstellung gilt nur für den API-Datenverkehr des Agenten; UI-Datenverkehr wird nicht von ZRM abgedeckt.

Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Zero Retention Mode (pro Agent).

Im Text to Speech API können Sie beispielsweise den Abfrageparameter enable_logging auf den Wert false setzen:

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

Welche Produkte sind für Zero Retention Mode konfiguriert?

FAQ