Mode zéro rétention (Enterprise)

Contexte

Par défaut, ElevenLabs conserve les données, conformément à la Politique de confidentialité, afin d’améliorer ses services, de résoudre les problèmes et d’assurer la sécurité des systèmes d’ElevenLabs. Toutefois, pour certains clients Enterprise, ElevenLabs propose une option de « mode zéro rétention » pour certains produits. Dans ce mode zéro rétention, la plupart des données présentes dans les requêtes et les réponses sont supprimées immédiatement une fois la requête terminée.

ElevenLabs a conclu des accords avec chaque fournisseur de LLM tiers qui interdisent expressément à ces fournisseurs d’entraîner leurs modèles sur le contenu des clients, que le mode zéro rétention soit activé ou non.

Qu’est-ce que le mode zéro rétention ?

Le mode zéro rétention apporte un niveau supplémentaire de sécurité et de sérénité pour les flux de travail particulièrement sensibles. Lorsqu’il est activé, la journalisation de certains points de données est limitée, notamment :

• Entrée de texte TTS
• Sortie audio TTS
• Entrée de texte TTD
• Sortie audio TTD
• Entrée audio de Voice Changer
• Sortie audio de Voice Changer
• Entrée audio STT
• Sortie de texte STT
• Agents ElevenLabs : toutes les entrées et sorties
• Email associé au compte générant l’entrée dans nos journaux

Ces données sont liées au traitement de la requête et ne sont accessibles qu’à l’utilisateur qui effectue la requête et à la mémoire volatile du processus qui la traite. Aucune de ces données n’est, à aucun moment, envoyée vers une base de données où elles seraient stockées à long terme.

Le ZRM couvre uniquement les entrées et sorties listées ci-dessus. Il ne s’applique à aucune autre donnée que vous envoyez à ElevenLabs en dehors de ces charges utiles de requêtes et réponses API, par exemple les tickets d’assistance, les emails de compte ou les fichiers partagés avec ElevenLabs en dehors d’un appel API éligible.

Qui a accès au mode zéro rétention ?

Les clients Enterprise peuvent utiliser le mode zéro rétention. Il est principalement destiné à nos clients des secteurs de la santé et de la banque, ainsi qu’à d’autres clients susceptibles d’utiliser nos services pour traiter des informations sensibles.

Quand un client peut-il utiliser le mode zéro rétention ?

Le mode zéro rétention est disponible pour certains clients Enterprise. Toutefois, l’accès à cette fonctionnalité peut être restreint si ElevenLabs considère le cas d’utilisation d’un client comme à haut risque, si un compte est signalé par un système automatisé pour une modération supplémentaire ou à la seule discrétion d’ElevenLabs. Dans ce cas, l’administrateur Enterprise en sera rapidement informé.

Comment fonctionne le mode zéro rétention ?

Le mode zéro rétention s’applique uniquement à l’utilisation de l’API. Le trafic de l’interface n’est jamais couvert par le ZRM. Il peut être activé de différentes manières selon le produit :

Produits API

Pour les produits basés sur l’API, le mode zéro rétention est activé en envoyant enable_logging=false avec vos requêtes. Les générations effectuées via l’interface web ne sont pas couvertes par le ZRM :

• Text to Speech : tous les endpoints commençant par /v1/text-to-speech/ et la connexion websocket TTS.
• Text to Dialogue : tous les endpoints commençant par /v1/text-to-dialogue/.
• Voice Changer : tous les endpoints commençant par /v1/speech-to-speech/.
• Speech to Text : tous les endpoints commençant par /v1/speech-to-text/.

Après la configuration, consultez l’historique des requêtes TTS pour vérifier que le mode zéro rétention est activé. S’il est activé, aucune requête avec un audio enregistré ne doit apparaître dans l’historique. Les analyses d’utilisation indiqueront toujours qu’une requête a été effectuée, mais aucun point de données ne sera enregistré pour ces requêtes.

ElevenAgents

Pour ElevenAgents, le mode zéro rétention peut être activé par agent via les paramètres de confidentialité de l’agent dans l’interface. Accédez aux paramètres de votre agent, puis à Confidentialité > Avancé, et activez « mode zéro rétention ». Ce paramètre s’applique uniquement au trafic API de l’agent, le trafic de l’interface n’est pas couvert par le ZRM.

Pour des instructions détaillées, consultez le mode zéro rétention (par agent).

Par exemple, dans l’API Text to Speech, vous pouvez définir le paramètre de requête enable_logging sur la valeur false :

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

Quels produits sont configurés pour le mode zéro rétention ?

FAQ