Lista konversationsärenden för agent
Lista en agents triageärenden för samtal, med de senast skapade först om de inte sorteras efter prioritet. Det här är ärenden om agentens egen prestation i ett samtal (för triage med Architect), inte ärenden som en agent öppnar för slutanvändare.
Sökvägsparametrar
Headers
Frågeparametrar
Hur många samtalsbiljetter för agenter som ska returneras. Får inte överstiga 100.
Filtrera ärenden efter konversations-ID.
Filtrera ärenden efter status.
Filtrera ärenden efter hur de skapades (qa, agent, manual). Upprepa parametern för att filtrera efter flera källor.
Filtrera ärenden efter prioritet. Upprepa parametern för att filtrera efter flera prioriteringar.
Sortera efter senast skapad eller efter prioritet (mest brådskande först, sedan senast skapad).
Filtrera ärenden efter skapare. Använd 'agent' för ärenden som skapats av en agent.
Filtrera ärenden efter tilldelad person. Använd 'unassigned' för ärenden utan tilldelad person.
Filtrera ärenden efter en exakt etikett.
Filtrera ärenden som slagits samman med detta ärende.
Skiftlägesokänslig fritextsökning i ärendets titel, beskrivning, kommentarer och turkommentarer.
Används för att hämta nästa sida. Markören returneras i svaret.