Thoughtly använder ElevenLabs för att bygga AI-baserade callcenter

Framtidens telefonsamtal

Thoughtly erbjuder en färdig lösning för att lansera AI-agenter för försäljning och support. Med en workflow-byggare som stöder tidsbokning, kvalificering av leads, och samtalsdirigering, i kombination med AI-agenter med röster från ElevenLabs, kan företag snabbt komma igång med att automatisera inkommande och utgående telefonsamtal.

I juli 2023 började Torrey och Casey, medgrundare av Thoughtly, arbeta med workflow-byggaren för AI-agenter som en dag skulle bli Thoughtly. Det fanns ännu inga röstmodeller med låg latens och "turbo"-hastighet, men de visste att det bara var en tidsfråga innan de blev allmänt tillgängliga. I oktober lanserade ElevenLabs sin turbo-modell, vilket gjorde telefonsamtal i realtid möjliga via Thoughtlys plattform. Efter integrationen med vårt API hade de hyperrealistiska, människoliknande AI-agenter som kunde hantera inkommande och utgående telefonsamtal för företag över hela världen. 

Thoughtly-promo med "Natasha" från ElevenLabs Voice Library

Thoughtlys agenter är en del av teamet

För många av Thoughtlys kunder ses deras AI-agent som en förlängning av teamet. Agentens människoliknande röst gör det lätt att uppfatta den som en kollega. Kundernas account executives uppskattar att få nya leads från sin AI-säljare i början av säljtratten, som tar samtal och bokar demonstrationer. Det gör att deras mänskliga kollegor kan fokusera mer på att avsluta affärer i stället för att generera leads och boka möten. Som en medlem i deras säljteam sa: "Jag älskar Tessa, för hon sover aldrig!"

En annan Thoughtly-kund driver ett företag inom hushållstjänster i Bay Area. Han skapade en agent i Thoughtly för att hjälpa till att boka tider och hantera fakturafrågor. Efter några veckor ringde kunder och frågade: "Hej, kan jag få prata med Gabriel?" – och han undrade för sig själv: "Vem är den här Gabriel?" Till slut kom han ihåg. "Gabriel" är namnet på AI-agenten som hanterar hans telefonsamtal i Thoughtly. Rösten är så realistisk att kunderna trodde att Gabriel var en riktig anställd.

En röst för alla

För globala kunder är det avgörande att dialekter och accenter blir rätt. Med ElevenLabs Voice Library har Thoughtly kunnat hjälpa kunder som behöver latinamerikansk spanska, europeisk spanska, europeisk franska, kanadensisk franska och regionala amerikanska accenter. 

AI-agenter i stor skala

Företag automatiserar miljontals samtal med Thoughtlys AI-agenter, som alla använder röster från ElevenLabs. Med en genomsnittlig samtalstid på 50 sekunder får uppringare svar, bokar tider och konverterar snabbare än någonsin tidigare – något som inte hade varit möjligt utan den underliggande röstmodellen från ElevenLabs.

"När kunder börjar använda Thoughtly för att bygga sitt AI-baserade callcenter är en av deras första frågor: 'Hur kan era telefonagenter låta så realistiska?' Till skillnad från många AI-röstmodeller som hamnar i den kusliga dalen fortsätter ElevenLabs att tänja på gränserna och skapa hyperrealistiska, människoliknande röster som ger en genuin känsla av att prata med en riktig person i telefon." – Torrey Leonard, grundare av Thoughtly 

Om Thoughtly

Thoughtly hjälper företag att lansera människoliknande AI-röstassistenter på några minuter – utan teknisk expertis. Från kundtjänst till försäljning och marknadsföring hanterar Thoughtlys agenter inkommande och utgående kundsamtal och är förberedda för att ta emot nya kunder, boka tider, följa upp leads och mycket mer. Företag i alla branscher förändrar sin verksamhet med nöjdare kunder, ingen väntetid i telefon och support dygnet runt.