零留存模式（企业版）

背景

默认情况下，ElevenLabs 会根据隐私政策保留数据，用于改进服务、排查问题并保障 ElevenLabs 系统安全。但对于部分企业版客户，ElevenLabs 为特定产品提供“零保留模式”选项。在零保留模式下，请求完成后，请求和响应中的大部分数据会立即删除。

ElevenLabs 已与每家第三方 LLM 提供商签订协议，明确禁止这些提供商使用客户内容训练模型，无论是否启用零保留模式。

什么是零保留模式？

零保留模式为高度敏感的 workflow 提供额外的安全保障和安心感。启用后，会限制记录部分数据，包括：

• 文本转语音文本输入
• 文本转语音音频输出
• 文本转对话文本输入
• 文本转对话音频输出
• 变声器音频输入
• 变声器音频输出
• 语音转文本音频输入
• 语音转文本输出
• ElevenLabs Agents：所有输入和输出
• 日志中与生成输入的账户关联的邮箱

这些数据与请求处理相关，只有发起请求的用户和处理该请求的易失性内存可以访问。此类数据不会在任何时候发送到长期存储数据的数据库。

ZRM 仅覆盖上述输入和输出。不适用于你在这些 API 请求和响应载荷之外发送给 ElevenLabs 的任何其他数据，例如支持工单、账户邮箱，或在符合条件的 API 调用之外与 ElevenLabs 共享的文件。

谁可以使用零保留模式？

企业版客户可以使用零保留模式。它主要面向医疗和银行业客户，以及其他可能使用我们服务处理敏感信息的客户。

客户何时可以使用零保留模式？

零保留模式面向部分企业版客户提供。不过，如果 ElevenLabs 认定客户的使用场景风险较高，账户被自动系统标记为需要额外审核，或 ElevenLabs 自行决定限制访问，则该功能的访问权限可能受限。发生此类情况时，将及时通知企业管理员相关限制。

零保留模式如何运作？

零保留模式仅适用于 API 使用。UI 流量永远不受 ZRM 覆盖。不同产品的启用方式有所不同：

API 产品

对于基于 API 的产品，在请求中发送 enable_logging=false 即可启用零保留模式。通过网页 UI 生成的内容不受 ZRM 覆盖：

• 文本转语音：所有以 /v1/text-to-speech/ 开头的端点及 TTS websocket 连接。
• 文本转对话：所有以 /v1/text-to-dialogue/ 开头的端点。
• 变声器：所有以 /v1/speech-to-speech/ 开头的端点。
• 语音转文本：所有以 /v1/speech-to-text/ 开头的端点。

设置完成后，检查 TTS 请求历史记录，确认零保留模式已启用。启用后，历史记录中不应有保存音频的请求。使用情况分析仍会显示已发起请求，但不会保存这些请求的数据点。

ElevenAgents

对于 ElevenAgents，可通过 UI 中智能体隐私设置，为每个智能体启用零保留模式。进入智能体设置，前往 隐私 > 高级，然后启用“零保留模式”。此设置仅适用于智能体的 API 流量；UI 流量不受 ZRM 覆盖。

详细说明请参阅 零保留模式（按智能体）。

例如，在文本转语音 API 中，可以将查询参数 enable_logging 设为 false：

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

哪些产品支持零保留模式？

常见问题