Från avledning till lösning: Så förändrar AI-agenter kundupplevelsen

Avledning var den gamla modellen. Färre samtal, färre ärenden, en mer lättöverskådlig översikt. Men kunder ringde ändå tillbaka, eskalerade ärendet eller lämnade, eftersom problemet som ledde till kontakten aldrig löstes. Det har förändrats. AI-agenter kan nu prata naturligt via röst och chatt, vidta åtgärder i dina system och smidigt överlämna till en människa när det behövs. Delta i ett livewebbinarium med ElevenLabs Nidal Laaziz och Ryan Borgesius, där vi går igenom vad AI-agenter faktiskt kan lösa och hur du mäter och lanserar dem, med demonstrationer för användningsfall inom finansiella tjänster, telekom samt detaljhandel och e-handel. Det här går vi igenom: - Varför avledningsgraden är missvisande och vilka mätvärden du bör följa i stället - Vad moderna AI-agenter kan hantera, med demonstrationer för detaljhandel och e-handel, finansiella tjänster och telekom - Var människor fortfarande behövs och hur du för över kontext vid överlämning - Hur du väljer var du ska börja och vad du bör kontrollera innan du går live Vi avslutar också med en livefrågestund. Registrera dig för att delta live eller få en länk till inspelningen.