Kund är upprörd över faktureringsfel
Förbättra kundupplevelsen med AI Agent Assist
Ge supportagenter vägledning i realtid och låt chefer få full överblick med AI Agent Assist.
Ring agent
Bli uppringd
Nu lanserar vi AI agent assist
AI-agentstöd
ElevenAgents lyssnar, analyserar och ger direkt vägledning via röst eller chatt. Chefer övervakar samtal, transkribering, känslor och efterlevnadsvarningar i en vy. Det ger snabbare lösningar, högre konvertering och jämn kvalitet.
Förbättra agenternas prestation i realtid
AI-baserad vägledning ger rätt information i rätt ögonblick. Hjälper agenter att lösa problem snabbare, bemöta invändningar säkert och hålla sig till varumärket i varje samtal.
Ge chefer full insyn i samtalen
Live-transkribering, känslopoäng och efterlevnadsindikatorer gör att chefer kan övervaka dussintals samtal samtidigt och ingripa direkt när det behövs.
Minska samtalstid och efterarbete
Automatiska sammanfattningar, efterlevnadspoäng och strukturerade samtalsloggar tar bort manuella granskningar. Minskar genomsnittlig samtalstid med upp till 30 % och frigör agenter att fokusera på kunderna.
Konversationsagenter för alla kontaktcenterflöden
Anpassa AI agent assist efter ditt team, samtalstyp och efterlevnadskrav. Oavsett hur specifikt arbetsflödet är.
CoachAI
Visa nästa bästa åtgärd, artiklar från kunskapsbasen och manus för invändningshantering i realtid under samtal. Så har agenter alltid rätt svar utan att sätta kunden på vänt.
Visa nästa bästa åtgärd, artiklar från kunskapsbasen och manus för invändningshantering i realtid under samtal. Så har agenter alltid rätt svar utan att sätta kunden på vänt.
SupervisorAI
Ge chefer en live-översikt över aktiva samtal med realtids-transkribering, känslosignaler och efterlevnadsflaggor. Med ett klick kan de ingripa när ett samtal kräver omedelbar uppmärksamhet.
Återskapa verkliga kundscenarier med mänskliga AI-röster. Träna på invändningshantering, empati och komplexa arbetsflöden i en trygg miljö innan det är dags för riktiga samtal. Halverar ramp-up-tiden.
Flagga automatiskt språk som inte följer regler, missade upplysningar och manusavvikelser under samtal. Skapa strukturerade poängkort efter samtalet för att minska manuella QA-granskningar.
Skapa automatiskt samtalssammanfattningar, tagga kontaktorsaker och synka med CRM eller ärendehanteringssystem. Så kan agenter gå vidare till nästa kund utan manuellt efterarbete.
Ge säljare tips om merförsäljning, påminnelser om invändningshantering och vägledning under säljsamtal. Ökar konvertering utan att behöva fler anställda.
Samtalstimmar varje månad
En plattform för alla kontaktcenterflöden
Koppla till dina system och använd på alla röst- och digitala kanaler. Allt från en och samma plattform.
Ett gemensamt system över alla kanaler
Designa en gång, använd överallt – i chatt, telefon, e-post och WhatsApp.
Täta integrationer
Koppla ihop ditt CCaaS, ärendehantering och CRM för synkade register och smidiga överlämningar.
Deterministiska arbetsflöden
Skydda känslig data genom att styra agenters åtkomst med tydliga steg.
Vi hjälper varje agent att lyckas
AI agent assist täcker hela interaktionskedjan – från träning och live-vägledning till chefövervakning och automatisering efter samtal.
Snabba på lärandet med AI-agenter för rollspel
Återskapa verkliga kund- och efterlevnadsscenarier med AI-röster. Träna på invändningshantering, empati och komplexa arbetsflöden i en trygg miljö. Så är teamet redo för riktiga samtal.
Säkerställ prestation med mätbar feedback
Följ automatiskt upp tonläge, svarskvalitet och efterlevnad. Rollspelsagenter ger strukturerade utvärderingar och transkriberingar, så chefer lättare hittar utvecklingsområden och snabbar på kompetensutvecklingen.
Halvera ramp-up-tiden
Rollspelsagenter möjliggör kontinuerlig, självständig träning. Kortare onboarding och jämnare prestation globalt. Team inom finans och telekom rapporterar upp till 50 % snabbare utbildning.
Emotionellt medvetna AI-röster för kontaktcenter
Emotionellt uttrycksfulla konversationsagenter anpassar sig efter kundens känslor. De leder varje samtal mot en lösning, även när frustrationen är som störst.
Uttrycksfulla, naturliga röster
Välj bland över 10 000 uttrycksfulla röster (eller klona din egen) för att matcha de dialekter och tonlägen dina kunder litar mest på.
Fördröjning under en sekund
Naturliga samtal i realtid utan konstiga pauser. Så flyter samtalen precis som dina bästa agenter skulle hålla dem.
Stöd för flera språk
Hjälp kunder på över 70 språk med samma tydlighet och ton. Så blir språket aldrig ett hinder för snabb och korrekt hjälp.
Säkerhet och infrastruktur i företagsklass, i stor skala
Data krypteras både under överföring och lagring, med stöd för SOC 2, HIPAA och GDPR. Regional datalagring och Zero Retention-lägen finns för striktare datakontroll.
Data krypteras både under överföring och lagring, med stöd för SOC 2, HIPAA och GDPR. Regional datalagring och Zero Retention-lägen finns för striktare datakontroll.
Ställ in detaljerade teambehörigheter och samarbeta i hela företaget genom att dela röster, material och resurser mellan agenter och innehållsproduktion.
Vårt team ser till att allt startar smidigt och att din verksamhet rullar på utan avbrott, för trygg och stabil drift.
Kom igång med AI agent assist redan idag
Bygg direkt i plattformen
Bygg och konfigurera AI-agentflöden i ElevenAgents. Ingen kod krävs – från prototyp till produktion.
Integrera via API
Lägg till realtidsvägledning, samtalsövervakning och automatiska sammanfattningar i ditt kontaktcenter via våra API:er och SDK:er.
Vanliga frågor
Hej, hur kan jag hjälpa till...
AI-svarstjänst & Virtuell ReceptionistAI-svarstjänst & Virtuell Receptionist
Alltid tillgängligt stöd som svarar, dirigerar och löser varje samtal
Hej, hur kan jag hjälpa till...
AgenterAgenter
Använd naturliga, mänskliga agenter på över 70 språk med låg fördröjning via röst eller chatt. Våra agenter kopplas till din kunskapsbas och dina verktyg och hanterar komplexa arbetsflöden för att öka lösningsgraden med säkerhet och kontroll på företagsnivå.
Hej, hur kan jag hjälpa till...
RöstagenterRöstagenter
Naturliga, människoliknande röstagenter som agerar
Hej, hur kan jag hjälpa till...
Telekommunikation — kopiaTelekommunikation — kopia
Från ordersupport och produktrekommendationer till återställning av övergivna kundvagnar, returer och engagemang efter köp – våra PCI DSS-certifierade AI-agenter automatiserar kund- och driftflöden utan att tumma på upplevelsen.
Hej, hur kan jag hjälpa till...
Finansiella TjänsterFinansiella Tjänster
Starta naturliga, mänskliga agenter på över 70 språk med marknadsledande precision och extremt låg fördröjning – i röst eller chatt. Från kontofrågor till ärenden ger våra agenter snabbare svar med pålitlighet i företagsklass.
Hej, hur kan jag hjälpa till...
TelekommunikationTelekommunikation
Från inkommande support och fakturafrågor till teknisk felsökning, utgående retention och nätverksnotiser – ElevenAgents automatiserar arbetsflöden för abonnenter och drift utan att tumma på servicekvaliteten.
Hej, hur kan jag hjälpa till...
Agenter – ring på telefon-demo (endast USA)Agenter – ring på telefon-demo (endast USA)
Använd naturliga, mänskliga agenter på över 70 språk med låg fördröjning via röst eller chatt. Våra agenter kopplas till din kunskapsbas och dina verktyg och hanterar komplexa arbetsflöden för att öka lösningsgraden med säkerhet och kontroll på företagsnivå.
Hej, hur kan jag hjälpa till...
Agenter – fullständig sida med autentiseringAgenter – fullständig sida med autentisering
Använd naturliga, mänskliga agenter på över 70 språk med låg fördröjning via röst eller chatt. Våra agenter kopplas till din kunskapsbas och dina verktyg och hanterar komplexa arbetsflöden för att öka lösningsgraden med säkerhet och kontroll på företagsnivå.
Hej, hur kan jag hjälpa till...
chiropractorsAI-svarstjänst för chiropractors
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.
Hej, hur kan jag hjälpa till...
real estateReal estate chattbottar
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
