Comment utiliser des outils avec ElevenAgents ?
Vous pouvez connecter des outils client, des webhooks ou des outils système à votre agent pour enrichir ses fonctionnalités.
Les outils permettent à votre agent d’interagir avec des données externes, des systèmes et l’environnement dans lequel il s’exécute. Vous définissez les outils que votre agent peut utiliser, et il choisit automatiquement celui qui convient au cours d’une conversation.
Les webhooks sont des outils qui connectent votre assistant à des API externes. Ils sont particulièrement adaptés à des tâches telles que :
- Planifier des réunions
- Accéder à des bases de données ou les mettre à jour
- Indiquer l’heure actuelle
- Et bien plus encore
Ce type d’outil permet de puissantes interactions en temps réel avec vos services.
Les outils client interagissent directement avec le navigateur ou l’appareil de l’utilisateur sur lequel l’agent est hébergé. Ils servent généralement à :
- Rediriger les utilisateurs au sein de votre site
- Envoyer des notifications à l’écran
- Guider les utilisateurs dans les parcours de votre site
Ces outils contribuent à une expérience utilisateur plus intégrée et fluide.
Les outils système sont intégrés et prêts à l’emploi dès la création de votre agent. Ils gèrent des tâches essentielles de gestion des conversations, telles que :
- Mettre fin à un appel
- Transférer un appel
- Changer de langue
Ces outils fondamentaux permettent à votre agent de gérer les interactions essentielles dès sa création.
Pour en savoir plus sur l’implémentation des outils, consultez notre documentation ElevenAgents.