Comment résilier mon abonnement ElevenReader ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la plateforme sur laquelle vous vous êtes abonné :

Utilisateurs Apple : accédez à Réglages > [votre nom] > Abonnements.

Utilisateurs Google Play : ouvrez le Play Store > appuyez sur l’icône de votre profil > Paiements et abonnements > Abonnements.

Utilisateurs du site web : cliquez sur votre avatar pour accéder aux détails du compte > Gérer la facturation.

La résiliation empêchera les futurs prélèvements, mais vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle.

J’ai payé pour un an, puis-je passer au forfait mensuel en cours d’année ?

Les abonnements ne peuvent pas être rétrogradés en cours de cycle via les boutiques d’applications. Une fois votre forfait annuel actuel terminé, vous pourrez choisir une option mensuelle lors de votre réabonnement.

Puis-je mettre mon abonnement en pause au lieu de le résilier ?

Nous ne proposons pas actuellement la possibilité de mettre un abonnement en pause. Si vous ne souhaitez plus être facturé, nous vous recommandons de résilier votre forfait actuel. Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel et pourrez vous réabonner à tout moment.

Que deviennent mes fichiers ou livres si je résilie mon abonnement ?

Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous conservez l’accès à vos fichiers ou livres utilisés pendant votre période d’abonnement. Toutefois, l’accès aux fonctionnalités premium, telles que le mode hors ligne, sera limité une fois l’abonnement terminé.

Que deviennent mes heures si je résilie mon abonnement ou passe au forfait gratuit ?

Si vous résiliez votre abonnement, les heures inutilisées de ce forfait resteront sur votre compte pendant un maximum de 12 mois, mais vous ne pourrez pas les utiliser avec le forfait gratuit. Pour réutiliser ces heures, vous devrez réactiver un abonnement payant à tout moment pendant la période d’expiration de 12 mois. Lorsque vous rétrogradez votre forfait, vous perdez l’accès aux fonctionnalités payantes telles que les téléchargements hors ligne et les heures d’écoute prolongées.