Głosy AI pomagają szkolić dyspozytorów numeru 911

ThisGen.ai zmienia sposób, w jaki dyspozytorzy numeru 911 szkolą się do reagowania w sytuacjach kryzysowych. Platforma wykorzystuje głosy generowane przez AI, by tworzyć realistyczne symulacje zgłoszeń alarmowych. Pomagają one nowym dyspozytorom przygotować się na sytuacje, z którymi spotkają się w pracy. Posłuchaj przykładowej symulacji rozmowy:

Scenariusze AI

Program ElevenLabs Grant pomógł firmie ThisGen stworzyć realistyczne głosy osób dzwoniących. Różnią się wiekiem, płcią, akcentem i emocjami. „Grant dał nam narzędzia do stworzenia platformy, która odzwierciedla prawdziwe wyzwania i różnorodność działań służb ratunkowych” — mówi Zak Randall, CEO ThisGen.

Wiele centrów dyspozytorskich w USA ma braki kadrowe, a liczba nieobsadzonych stanowisk przekracza 25%. Szybkie szkolenie nowych pracowników jest kluczowe. Platforma ThisGen ułatwia to dzięki realistycznym symulacjom — centra mogą wypróbować technologię, poznać jej wartość i od razu poprawić szkolenia.

W zaledwie kilka miesięcy z realistycznych symulacji szkoleniowych skorzystało ponad sto centrów dyspozytorskich, a zainteresowanie zespołów ratunkowych w całym kraju rośnie. Realistyczne scenariusze pomogły firmie zbudować zaufanie i rosnącą społeczność. Centra łączności alarmowej (ECC) korzystają z niej nie tylko przy szkoleniu nowych pracowników — uznają ją za nieocenioną w szkoleniach w pracy, szkoleniach uzupełniających i przygotowaniu całego zespołu do rzadszych sytuacji o wysokiej stawce. ThisGen rozwija też platformę o funkcje takie jak rozmowy z wieloma uczestnikami i odgłosy tła, by szkolenia były bardziej immersyjne.

„Technologia głosowa ElevenLabs pomaga nam tworzyć realistyczne scenariusze, które przygotowują dyspozytorów na wszelkie rodzaje zgłoszeń” — mówi Randall. Łącząc AI z praktycznymi potrzebami, ThisGen.ai zmienia sposób, w jaki zespoły ratunkowe przygotowują się na nieoczekiwane.

ElevenLabs Grants pomagają zespołom na wczesnym etapie rozwoju bezpłatnie eksperymentować z audio AI. Jeśli tworzysz z użyciem głosów AI, złóż wniosek tutaj.