Przedstawiamy ElevenAgents Architect
- Opublikowano
PosłuchajPosłuchaj tego artykułu
W ElevenLabs tworzymy warstwę interfejsu między ludźmi a technologią oraz między organizacjami a osobami, którym służą — niezależnie od tego, czy chodzi o firmę i jej klientów, pracodawcę i pracowników czy urząd i mieszkańców. Nasi klienci zastępują automaty telefoniczne i sztywne chatboty naturalną rozmową.
Dziś udostępniamy ten sam konwersacyjny interfejs osobom stojącym za agentami. ElevenAgents Architect to nasz nowy wbudowany ekspert, który pomaga twojemu zespołowi uruchamiać i ulepszać agentów — przez rozmowę lub tekst.
Ekspert do tworzenia i ulepszania
Z ElevenAgents Architect twój zespół może przejść od ogólnego pytania — na przykład „Jak poprawić obsługę zwrotów?” — do znalezienia przyczyny i lepszego agenta w jednej rozmowie.
ElevenAgents Architect zna wszystkie opcje konfiguracji w ElevenAgents, ich wzajemne zależności oraz dobre praktyki dotyczące bazy wiedzy, promptów, workflow, ustawień głosu, procedur, zabezpieczeń, narzędzi i symulacji.
Dzięki temu może działać na podstawie niemal każdego sygnału, który mu przekażesz. Możesz pokazać mu nieudany test, nagły wzrost eskalacji lub wniosek z ElevenAgents Spotlight, a przeanalizuje transkrypcje, wskaże wnioski i znajdzie obszary do poprawy. Następnie ElevenAgents Architect proponuje zmianę i tworzy symulacje, abyś mógł wdrażać ją z pewnością.
Podmioty ochrony zdrowia
Architect ulepsza twoich agentów — od obsługi ubezpieczeń zdrowotnych po umawianie wizyt — znajdując możliwości i wdrażając zmiany w rozmowie.
Możesz też opisać zupełnie nowe doświadczenia, które chcesz stworzyć, a ElevenAgents Architect zbuduje je tak, jak zrobiłby to ekspert — dzięki temu łatwiej rozszerzysz możliwości agentów.
Rosnący wskaźnik rozwiązywania spraw z tygodnia na tydzień
Każda rozmowa twojego agenta może być lekcją dla kolejnej. ElevenAgents Architect analizuje tysiące rozmów, aby znaleźć ulepszenia, które twój zespół mógłby przeoczyć. Wraca z gotowymi zmianami, sprawdzonymi już w symulowanych rozmowach, więc zespół decyduje, co wdrożyć, zamiast szukać możliwości i tworzyć każdą zmianę.
Projektujemy ElevenAgents Architect jako proaktywnego członka twojego zespołu: zauważa, co można ulepszyć, i przedstawia już przygotowane, wyjaśnione i sprawdzone propozycje.
Twórz bezpiecznie, według swoich standardów
Każda zmiana trafia do wersjonowanego szkicu, dzięki czemu dokładnie widzisz, co się zmieniło, i możesz wrócić do poprzedniej wersji w każdej chwili. Zanim cokolwiek zostanie opublikowane, wymagana jest twoja zgoda.
ElevenAgents Architect tworzy też zgodnie z twoimi zasadami: zespół może określić standardy, których ma przestrzegać, a on stosuje je do każdej zmiany. Pomaga też od początku tworzyć bezpieczniejsze wdrożenia, konfigurując zabezpieczenia i pisząc symulacje obejmujące przypadki brzegowe.
Daj możliwości całemu zespołowi, gdziekolwiek pracuje
Ulepszanie agenta rzadko jest zadaniem jednej osoby. Osoba odpowiedzialna za doświadczenie klienta może potrzebować zaktualizować procedurę po zmianie zasad; specjalista ds. zgodności może chcieć dokładnie sprawdzić zakres zabezpieczenia; a product manager — dowiedzieć się, czy zeszłotygodniowa zmiana faktycznie poprawiła wskaźnik rozwiązywania spraw.
Z ElevenAgents Architect te ulepszenia nie muszą już czekać na specjalistę. Twój zespół może działać samodzielnie, a eksperci techniczni i partnerzy wdrożeniowi mogą skupić się na strategii wdrożenia, integracji systemów i architekturze.
Twój zespół może rozmawiać z nim głosowo lub na czacie w całym produkcie, a także korzystać z niego w narzędziach, w których już pracuje, takich jak Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor i Grok Bot. ElevenAgents Architect zapewnia im pełny kontekst dotyczący twoich agentów i dobrych praktyk ElevenAgents, więc tworzenie z pomocą asystenta AI jest równie świadome jak w samym produkcie.
ElevenAgents Architect jest już dostępny w wersji Alpha. Możesz wypróbować go już dziś, przeczytać więcej w naszej dokumentacji lub skontaktować się ze sprzedażą, aby dowiedzieć się więcej.
