ElevenLabs współpracuje z IBM, by wprowadzić wysokiej jakości głos do watsonx Orchestrate

ElevenLabs współpracuje z IBM, by wprowadzić nasze rozwiązania Text to Speech i Speech to Text do IBM watsonx Orchestrate, platformy do orkiestracji agentowej AI. Integracja daje firmom narzędzia do tworzenia głosowych agentów AI agentów komunikujących się naturalnie w 70 językach, z zabezpieczeniami i skalowalnością, których potrzebują organizacje.

Dlaczego głos ma znaczenie dla AI w firmach

Głos stał się kluczowym interfejsem w procesach AI obsługujących klientów i pracowników. Długie oczekiwanie, sztywne scenariusze rozmów i robotyczne głosy pogarszają jednak doświadczenie użytkownika. Dzięki integracji Text to Speech ElevenLabs z watsonx Orchestrate zespoły mogą zastąpić je agentami AI, które przekazują niuanse, emocje i rytm ludzkiej mowy.

„Agenci AI stają się kluczowi w codziennej pracy, a głos to obszar, w którym AI zdobywa albo traci zaufanie” — powiedział Mati Staniszewski, współzałożyciel ElevenLabs. „Wraz z IBM pomagamy organizacjom zastępować robotyczne interakcje agentami AI, z którymi ludzie naprawdę chcą rozmawiać, wyposażonymi w zabezpieczenia i mechanizmy zgodności wymagane przez firmy.”

Co obejmuje integracja

Firmy tworzące agentów na IBM watsonx Orchestrate mają teraz dostęp do biblioteki ElevenLabs z ponad 10 000 głosów w 70 językach i wieloma regionalnymi akcentami, a także zabezpieczeń klasy enterprise. Obejmują one zgodność z PCI dla płatności, tryb Zero Retention Mode wspierający obsługę danych zgodną z HIPAA oraz opcje rezydencji danych. To połączenie zapewnia spójność, bezpieczeństwo i niezawodność potrzebne we wdrożeniach na skalę firmy oraz obsługuje dużą liczbę jednoczesnych interakcji.

„Dajemy głos agentom AI w firmach” — powiedział Nick Holda, VP ds. partnerstw technologicznych AI w IBM. „Otwarte podejście IBM do ekosystemu daje klientom swobodę wyboru modeli i narzędzi dopasowanych do ich działalności, a integracja ElevenLabs z watsonx Orchestrate jest tego świetnym przykładem.”

Integracja jest przeznaczona dla organizacji wdrażających AI na dużą skalę, które potrzebują niezawodnych, naturalnych i dostępnych w różnych językach oraz społecznościach doświadczeń głosowych. Na przykład agencje rządowe często muszą obsługiwać wiele języków, by służyć mieszkańcom w obszarach ochrony zdrowia, usług społecznych, edukacji i programów obywatelskich. Banki, firmy ubezpieczeniowe, placówki medyczne i dostawcy usług komunalnych mogą też rozszerzać wsparcie na kolejne społeczności — w obsłudze klienta, sprzedaży, doświadczeniach pracowników i działaniach wewnętrznych. 

Chcemy kontynuować współpracę, pomagając firmom wyjść poza agentów opartych wyłącznie na tekście i przejść do skoncentrowanych na głosie, bardziej ludzkich doświadczeń AI.