Nowość: batch calling w ElevenLabs Conversational AI

Ręczne połączenia wychodzące ograniczają firmy, które chcą skutecznie dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Dlatego stworzyliśmy Batch Calling dla naszej platformy Conversational AI, by automatyzować i skalować wychodzącą komunikację głosową.

Batch Calling pozwala jednocześnie inicjować wiele połączeń wychodzących z użyciem twoich agentów Conversational AI. Funkcja sprawdza się przy wysyłaniu alertów, prowadzeniu ankiet i przekazywaniu spersonalizowanych wiadomości do dużych list kontaktów — szybciej i bardziej spójnie.

Ta funkcja jest dostępna dla numerów telefonów połączonych przez Twilio lub trunking SIP, więc łatwo zintegrujesz ją z obecną telefonią.

Najważniejsze zalety Batch Calling

Batch Calling daje kilka korzyści w kampaniach wychodzących:

• Większa liczba połączeń: Automatycznie inicjuj setki połączeń jednocześnie i znacznie zwiększ zasięg.
• Spersonalizowana komunikacja: Używaj zmiennych dynamicznych, np. user_name i appointment_time, aby dostosować każdą rozmowę do odbiorcy.
• Lepsze wykorzystanie zasobów: Ogranicz ręczne wybieranie numerów, by zespół mógł skupić się na innych zadaniach.
• Spójne przekazywanie wiadomości: Korzystaj z agentów AI , aby wszystkie połączenia w danej partii były spójne.

Kluczowe funkcje

Batch Calling oferuje następujące funkcje:

• Przesyłanie list odbiorców: Importuj listy kontaktów i powiązane zmienne z plików CSV lub XLS.
• Zmienne dynamiczne: Dodawaj dane z przesłanych plików, takie jak user_name czy order_id, do skryptów rozmów, aby je personalizować.
• Wybór agenta AI: Wybierz konkretnych agentów głosowych Conversational AI do obsługi połączeń w każdej partii.
• Opcje harmonogramu: Rozpocznij partię połączeń od razu lub zaplanuj ją na określony termin.
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Śledź postęp partii połączeń i status poszczególnych rozmów na bieżąco.
• Szczegółowe raporty: Korzystaj z raportów z wynikami każdego połączenia i danymi o odbiorcach, aby analizować skuteczność.
• Dostęp przez API: Zarządzaj partiami połączeń i uruchamiaj je programowo w zautomatyzowanych workflowach.

Jak zacząć

Aby zacząć korzystać z Batch Calling:

1. Upewnij się, że twoje numery telefonów są połączone przez Twilio lub trunking SIP.
2. Zobacz naszą dokumentację z instrukcjami konfiguracji i obsługi:

Aby poznać najważniejsze wymagania TCPA, zobacz ten dokument.