Regal integruje ElevenLabs, by wdrożyć głosowych agentów contact center

Regal to oparta na AI platforma contact center dla firm potrzebujących skalowalnej, niezawodnej automatyzacji głosowej. Jej agenci AI obsługują branże takie jak ochrona zdrowia, ubezpieczenia, usługi finansowe, prawo, edukacja i e-commerce.

Gdy Regal tworzył pierwsze MVP Agenta AI, zespół potrzebował naturalnie brzmiących głosów, które zachowają wysoką wydajność na dużą skalę. Wybrali ElevenLabs ze względu na jakość i realizm naszego Text to Speech. Integracja była prosta, więc Regal szybko przeszedł od rozwoju do produkcji bez kompromisów w wydajności.

Zastosowania automatyzacji głosowej w Regal

Regal wdraża agentów AI w następujących workflow:

• Obsługa klienta: Agents rozumieją intencje i podejmują działania, co przyspiesza obsługę i ogranicza eskalacje.
• Kwalifikacja leadów: Kierowanie, ocenianie i kwalifikowanie leadów z precyzją na poziomie człowieka.
• Umawianie wizyt: Ograniczanie nieobecności i obsługa dużej liczby połączeń bez zwiększania zatrudnienia.
• Windykacja: Zwiększanie odzysków dzięki empatycznej, spójnej automatyzacji.

Najnowsze wdrożenia obejmują agenta pomocy drogowej, agenta negocjującego rezerwacje usług wykonawców oraz agenta przyjmującego pacjentów na terapię.

Wybieraj głosy ElevenLabs bezpośrednio w Regal

Wymierny wpływ na biznes

ElevenLabs to najczęściej używany przez Regal dostawca głosów. Nasza współpraca już zapewnia wysoką wydajność w różnych branżach i zastosowaniach. Na przykład Embrace Pet Insurance wdrożyło agenta opartego na ElevenLabs, osiągając 96,5% satysfakcji klientów i 17% wzrost liczby ukończonych, kwalifikowanych przekazań.

„W Regal zawsze wierzyliśmy, że głos to najskuteczniejszy kanał budowania zaangażowania, lojalności i konwersji klientów. Partnerstwo z ElevenLabs pozwala nam wprowadzać na naszą platformę bardziej ekspresyjne, autentyczne głosy, dzięki którym nasi klienci mogą budować zaufanie, zmniejszać tarcia i osiągać wymierne wyniki biznesowe w każdej rozmowie”. – Alex Levin, CEO, Regal.ai

Skalowanie automatyzacji contact center

Regal oferuje firmom platformę contact center z AI wbudowaną u podstaw. Ich podejście obejmuje zintegrowany AI Agent Builder, narzędzia do analizy i eksperymentowania, funkcje personalizacji oraz orkiestrację wielokanałową. Ten zestaw funkcji pomaga klientom Regal skalować zautomatyzowane rozmowy bez utraty wydajności.

Wdrożenie głosów ElevenLabs przez Regal pokazuje, jak firmy mogą korzystać z naturalnie brzmiących agentów głosowych i osiągać wymierne wyniki na dużą skalę.

Chcesz tworzyć agentów głosowych na dużą skalę? Skontaktuj się z nami tutaj.