Jak używać narzędzi z ElevenAgents?

Możesz połączyć z agentem Narzędzia klienta, Webhooki lub Narzędzia systemowe, aby rozszerzyć jego możliwości.

Narzędzia pozwalają agentowi korzystać z zewnętrznych danych, systemów i środowiska, w którym działa. Określasz, których narzędzi może używać agent, a on automatycznie wybierze odpowiednie podczas rozmowy.

Webhooki to narzędzia, które łączą asystenta z zewnętrznymi API. Świetnie sprawdzają się w zadaniach takich jak:

• Umawianie spotkań
• Uzyskiwanie dostępu do baz danych lub ich aktualizacja
• Podawanie aktualnej godziny
• I wiele więcej

Ten typ narzędzia umożliwia zaawansowane interakcje z twoimi usługami w czasie rzeczywistym.

Narzędzia klienta działają bezpośrednio w przeglądarce lub na urządzeniu użytkownika, gdzie hostowany jest agent. Zwykle służą do:

• Przekierowywania użytkowników w obrębie witryny
• Wysyłania powiadomień na ekranie
• Prowadzenia użytkowników przez procesy w witrynie

Te narzędzia zapewniają bardziej spójne i płynne doświadczenie użytkownika.

Narzędzia systemowe są wbudowane i gotowe do użycia od razu po utworzeniu agenta. Obsługują podstawowe zadania związane z zarządzaniem rozmową, takie jak:

• Kończenie połączenia
• Przekazywanie połączenia
• Zmiana języka

Te podstawowe narzędzia pozwalają agentowi od razu zarządzać kluczowymi interakcjami.

Więcej informacji o wdrażaniu narzędzi znajdziesz w naszej dokumentacji ElevenAgents.