वॉइसमेल डिटेक्शन

खास जानकारी

Voicemail Detection टूल आपके ElevenLabs एजेंट को यह अपने-आप पहचानने देता है कि कॉल का जवाब किसी इंसान ने नहीं, बल्कि वॉइसमेल सिस्टम ने दिया है। यह सिस्टम टूल एजेंट्स को ऑटोमेटेड वॉइसमेल स्थितियां आसानी से संभालने देता है: वे पहले से कॉन्फ़िगर किया गया मैसेज छोड़ सकते हैं या तुरंत कॉल खत्म कर सकते हैं।

सुविधाएं

• ऑटोमैटिक डिटेक्शन: LLM ऑटोमेटेड ग्रीटिंग और प्रॉम्प्ट के आधार पर वॉइसमेल सिस्टम पहचानने के लिए बातचीत के पैटर्न का विश्लेषण करता है
• कॉन्फ़िगर करने योग्य रिस्पॉन्स: वॉइसमेल मिलने पर कस्टम वॉइसमेल मैसेज छोड़ें या कॉल तुरंत खत्म करें
• कॉल टर्मिनेशन: डिटेक्शन और वैकल्पिक मैसेज डिलीवरी के बाद, कॉल अपने-आप खत्म हो जाती है
• स्टेटस ट्रैकिंग: वॉइसमेल डिटेक्शन इवेंट लॉग किए जाते हैं और इन्हें बातचीत के इतिहास और बैच कॉल के नतीजों में देखा जा सकता है

Parameters:

• reason (string, आवश्यक): voicemail detect होने का कारण (जैसे, “automated greeting detected”, “no human response”)

Function call format:

{
  "type": "function",
  "function": {
    "name": "voicemail_detection",
    "arguments": "{\"reason\": \"Automated greeting detected with request to leave message\"}"
  }
}

कॉन्फ़िगरेशन विकल्प

वॉइसमेल डिटेक्शन टूल को इन विकल्पों के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है:

• वॉइसमेल मैसेज: वॉइसमेल डिटेक्ट होने पर चलाने के लिए आप वैकल्पिक कस्टम मैसेज कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यह मैसेज डायनामिक वेरिएबल सपोर्ट करता है, जिससे आप {{user_name}} या {{appointment_time}} जैसी रनटाइम वैल्यू के साथ वॉइसमेल मैसेज को पर्सनलाइज़ कर सकते हैं

API इम्प्लीमेंटेशन

API के ज़रिए एजेंट बनाते समय, आप अपने एजेंट कॉन्फ़िगरेशन में Voicemail Detection टूल जोड़ सकते हैं। इसे सिस्टम टूल के रूप में तय किया जाना चाहिए:

from elevenlabs import AgentConfig, ConversationalConfig, ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(api_key="YOUR_API_KEY")
response = elevenlabs.conversational_ai.agents.create(
    conversation_config=ConversationalConfig(
        agent=AgentConfig(
            prompt={
                "built_in_tools": {
                    "voicemail_detection": {
                        "type": "system",
                        "name": "voicemail_detection",
                        # Optional: customize when the tool should be triggered
                        "description": "",
                        "params": {
                            "system_tool_type": "voicemail_detection",
                            # Optional: message left when voicemail is detected
                            "voicemail_message": "Sorry I missed you. I'll call back later.",
                        },
                    }
                }
            },
        ),
    ),
)