Entorno de audio
Añade un sonido de fondo y aplica un filtro de voz al audio saliente del agente.
Descripción general
El entorno de audio controla cómo suena para la persona que llama el audio saliente del agente. Se aplican dos ajustes:
- Sonido de fondo reproduce un sonido ambiental en bucle bajo la voz del agente.
- Filtro de voz aplica un filtro de estilo telefónico a la voz del agente antes de esa mezcla.
La persona que llama escucha el resultado. El agente no escucha el sonido de fondo, ni se envía al reconocimiento de voz.
Esto es independiente de los sonidos de llamadas a herramientas, que solo se reproducen mientras se ejecuta una herramienta.
Sonido de fondo
El sonido de fondo mezcla un preajuste integrado bajo la voz del agente durante toda la conversación. El sonido sigue repitiéndose cuando el usuario interrumpe; no se detiene al terminar el turno del agente.
Los preajustes incluyen oficina, restaurante, ciudad, tecleo y música de ascensor. En el panel, puedes previsualizar un preajuste antes de guardarlo.
Configura el sonido de fondo con conversation_config.conversation.background_sound.
Configuración
Actualizar desde el panel
Actualizar mediante la CLI
Actualizar mediante la API
En conexiones WebSocket muy deficientes, mezclar sonido de fondo puede producir audio entrecortado.
Parámetros
Los valores válidos de source_id son office1, office2, restaurant, city, typing y de elevator1 a elevator4.
Filtro de voz
El filtro de voz modifica la voz generada del agente. No ecualiza ni elimina el ruido del sonido de fondo. El filtro se aplica primero; el sonido de fondo se mezcla bajo la voz filtrada.
El filtro de voz solo está disponible en el panel. No forma parte de la API pública de agentes ni del esquema de la CLI, y puede que no esté disponible en todos los espacios de trabajo.
En el mismo panel de Entorno de audio, configura Filtro de voz como Desactivado o selecciona un preajuste telefónico y, después, guarda.
Limitaciones
- Solo hay preajustes integrados. No puedes subir un archivo personalizado ni indicar una URL cualquiera.
- Los controles del entorno de audio se ocultan cuando el agente es solo texto.
- El sonido de fondo no se mezcla en las respuestas de mensajes de voz de WhatsApp. Las llamadas de WhatsApp sí lo incluyen.
- El sonido de fondo no se puede configurar por conversación mediante anulaciones del cliente;
conversation_config_overrideno incluyebackground_sound. Aun así, puedes cambiarlo en un nodo de workflow.