Modalità Zero Retention (Enterprise)

Contesto

Per impostazione predefinita, ElevenLabs conserva i dati, in conformità con l’Informativa sulla privacy, per migliorare i servizi, risolvere i problemi e garantire la sicurezza dei sistemi di ElevenLabs. Tuttavia, per alcuni clienti enterprise, ElevenLabs offre l’opzione “Modalità senza conservazione dei dati” per prodotti specifici. In questa modalità, la maggior parte dei dati presenti nelle richieste e nelle risposte viene eliminata immediatamente al completamento della richiesta.

ElevenLabs ha accordi con ogni fornitore LLM di terze parti che vietano espressamente a tali fornitori di addestrare i propri modelli sui contenuti dei clienti, indipendentemente dal fatto che la Modalità senza conservazione dei dati sia abilitata o meno.

Cos’è la Modalità senza conservazione dei dati?

La Modalità senza conservazione dei dati offre un ulteriore livello di sicurezza e tranquillità per workflow particolarmente sensibili. Quando è abilitata, limita la registrazione di alcuni dati, tra cui:

• Input di testo TTS
• Output audio TTS
• Input di testo TTD
• Output audio TTD
• Input audio del Modificatore di Voce
• Output audio del Modificatore di Voce
• Input audio STT
• Output di testo STT
• Agenti ElevenLabs: tutti gli input e gli output
• Email associata all’account che genera l’input nei nostri log

Questi dati sono legati all’elaborazione della richiesta e possono essere visualizzati solo dall’utente che effettua la richiesta e nella memoria volatile del processo che la serve. Nessuno di questi dati viene mai inviato a un database in cui i dati vengono archiviati a lungo termine.

La ZRM copre solo gli input e gli output elencati sopra. Non si applica ad altri dati che invii a ElevenLabs al di fuori dei payload di richiesta e risposta API, ad esempio ticket di assistenza, email dell’account o file condivisi con ElevenLabs al di fuori di una chiamata API idonea.

Chi può accedere alla Modalità senza conservazione dei dati?

I clienti enterprise possono usare la Modalità senza conservazione dei dati. È pensata principalmente per i nostri clienti nei settori sanitario e bancario, oltre che per altri clienti che potrebbero usare i nostri servizi per elaborare informazioni sensibili.

Quando un cliente può usare la Modalità senza conservazione dei dati?

La Modalità senza conservazione dei dati è disponibile per alcuni clienti enterprise selezionati. Tuttavia, l’accesso a questa funzionalità potrebbe essere limitato se ElevenLabs considera ad alto rischio il caso d’uso di un cliente, se un account viene segnalato da un sistema automatizzato per un’ulteriore moderazione o a esclusiva discrezione di ElevenLabs. In questi casi, l’amministratore enterprise verrà tempestivamente informato della limitazione.

Come funziona la Modalità senza conservazione dei dati?

La Modalità senza conservazione dei dati si applica solo all’uso dell’API. Il traffico dell’interfaccia non è mai coperto dalla ZRM. Può essere abilitata in modi diversi a seconda del prodotto:

Prodotti API

Per i prodotti basati su API, la Modalità senza conservazione dei dati si abilita inviando enable_logging=false con le tue richieste. Le generazioni effettuate tramite l’interfaccia web non sono coperte dalla ZRM:

• Text to Speech: tutti gli endpoint che iniziano con /v1/text-to-speech/ e la connessione websocket TTS.
• Text to Dialogue: tutti gli endpoint che iniziano con /v1/text-to-dialogue/.
• Modificatore di Voce: tutti gli endpoint che iniziano con /v1/speech-to-speech/.
• Speech to Text: tutti gli endpoint che iniziano con /v1/speech-to-text/.

Dopo la configurazione, controlla la cronologia delle richieste TTS per verificare che la Modalità senza conservazione dei dati sia abilitata. Se è abilitata, nella cronologia non dovrebbero essere presenti richieste con audio salvato. Le analisi di utilizzo mostreranno comunque che è stata effettuata una richiesta, ma non verrà salvato alcun dato da tali richieste.

ElevenAgents

Per ElevenAgents, la Modalità senza conservazione dei dati può essere abilitata per singolo agente tramite le impostazioni Privacy dell’agente nell’interfaccia. Vai alle impostazioni dell’agente, quindi a Privacy > Avanzate, e attiva “Modalità senza conservazione dei dati”. Questa impostazione si applica solo al traffico API dell’agente; il traffico dell’interfaccia non è coperto dalla ZRM.

Per istruzioni dettagliate, consulta Modalità senza conservazione dei dati (per agente).

Ad esempio, nell’API Text to Speech, puoi impostare il parametro query enable_logging sul valore false:

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(
  api_key="YOUR_API_KEY",
)
response = elevenlabs.text_to_speech.convert(
  voice_id=voice_id,
  output_format="mp3_22050_32",
  text=text,
  model_id="eleven_flash_v2",
  enable_logging=False,
)

Quali prodotti sono configurati per la Modalità senza conservazione dei dati?

Domande frequenti