Hur många ElevenAgents-förfrågningar kan jag göra och kan jag öka antalet?

Samtidighetsgränsen (samtal/konversationer som körs parallellt) beror på din prenumeration.

Aktuella samtidighetsgränser för varje prenumerationsplan finns i ElevenAgents prissättning.

Om du behöver fler samtidiga förfrågningar kan du kontakta vår Enterprise-avdelning direkt via den här webbsidan. Vi diskuterar gärna en skräddarsydd plan som uppfyller dina specifika behov.

Du kan även aktivera burst-prissättning för enskilda agenter, vilket låter dig tillfälligt överskrida samtidighetsgränsen under perioder med hög efterfrågan. När funktionen är aktiverad kan dina agenter hantera upp till 3 gånger din normala samtidighetsgräns, och extra samtal debiteras till dubbel standardtaxa. Mer information finns i vår dokumentation.

Du kan också aktivera samtalskö för enskilda agenter. När en agent har nått sin samtidighetsgräns hör personer i kön väntemusik och kopplas automatiskt när kapacitet blir tillgänglig, i stället för att nekas. Tid i kön debiteras inte. Mer information finns i Samtalskö.