Gotowi do działania w ochronie zdrowia
Skróć oczekiwanie na opiekę, pozwól personelowi skupić się na pracy zgodnej z kwalifikacjami i chroń przychody dzięki głosowej AI spełniającej standardy ochrony zdrowia w zakresie zgodności i bezpieczeństwa.
Skontaktuj się ze sprzedażą- Cadence
- Pfizer grey
- 3Shape
- Everlywell
- MyPlanAdvocate
Najbardziej ambitne zespoły medyczne na świecie korzystają z ElevenLabs
Dostęp i równość
Agenci głosowi i czatowi odpowiadają przy pierwszym kontakcie, o każdej porze i w językach używanych przez twoją populację — nikt nie musi czekać na linii, by umówić wizytę, odnowić receptę czy sprawdzić zakres ochrony.
Możliwości i opieka
Agenci konwersacyjni obsługują rutynowe rozmowy, a modele transkrypcji przygotowują notatki. Czas, który zespół poświęcał na administrację, może teraz przeznaczyć osobom potrzebującym więcej uwagi.
Zaufanie i bezpieczeństwo
Dzwoniący słyszą naturalny, empatyczny głos i natychmiast trafiają do człowieka, gdy jest potrzebny. Twoje zespoły otrzymują usługę zgodną z HIPAA, a PHI pozostaje tam, gdzie zdecydujesz.
90%
Połączeń przychodzących obsłużonych od początku do końca
Zobacz historię83%
Mniej pracy po rozmowie
Zobacz historię97%
Szybszy kontakt z pacjentem
Zobacz historięPosłuchaj pierwszych użytkowników z branży medycznej
Zobacz historięSkracanie czasu kontaktu z pacjentami
Kontakt z pacjentami z grup ryzyka 30 razy szybciej.
Unowocześnianie wsparcia technicznego dla stomatologii
Wsparcie 24/7 w ponad 100 krajach.
Stworzone dla sektora ochrony zdrowia
Wypełnij harmonogram, rozładuj kolejkę w recepcji i zajmij się roszczeniami, na które personel nie ma czasu.
Planowanie wizyt i przypomnienia
Umawia i zmienia terminy oraz wysyła przypomnienia, które ograniczają nieobecności.
Rozliczenia i płatności
Odpowiada na pytania o rozliczenia i przyjmuje płatności od pacjentów
Rejestracja i weryfikacja ubezpieczenia
Zbiera dane przy rejestracji i weryfikuje zakres ochrony przed wizytą.
Zapytania pacjentów
Odpowiada na częste pytania o godziny, lokalizacje i usługi.
Wsparcie po godzinach
Odbiera połączenia po godzinach i przekazuje pilne sprawy personelowi dyżurnemu.
Połączenia o status roszczeń
Dzwoni do płatników, by sprawdzić status roszczeń, dzięki czemu personel nie czeka na linii.
Odnowienia recept
Przyjmuje prośby o odnowienie recept i przekazuje je do zatwierdzenia
Obsługa odrzuceń
Zbiera przyczyny odrzucenia i rozpoczyna korektę roszczenia.
Odpowiadaj członkom planu podczas jednego połączenia i obsługuj szczyty zapisów bez zwiększania zespołu.
Świadczenia i uprawnienia
Potwierdza zakres ochrony i uprawnienia do świadczeń, gdy członek planu jest na linii.
Status roszczeń
Przekazuje członkom planu aktualizacje statusu roszczeń w czasie rzeczywistym.
Obsługa członków planu
Obsługuje ogólne połączenia i prośby członków planu od początku do końca.
Pytania o plany i polisy
Odpowiada na częste pytania o plany i zakres ochrony.
Kontakt z członkami planu
Proaktywnie kontaktuje się z członkami planu w sprawie odnowień, badań przesiewowych i ponownego zaangażowania.
Płatności składek
Przyjmuje płatności składek i odpowiada na pytania o rozliczenia.
Obsługa wcześniejszych autoryzacji
Rejestruje i śledzi wnioski o wcześniejszą autoryzację.
Obsługa świadczeniodawców
Obsługuje połączenia z placówek świadczeniodawców bez kolejki.
Wspieraj HCP i pacjentów odpowiedziami zgodnymi z etykietą oraz pełnym śladem audytowym każdej z nich.
Szkolenia przedstawicieli handlowych
Symuluje rozmowy z HCP, aby przedstawiciele mogli ćwiczyć przed prawdziwym połączeniem.
Linie wsparcia dla pacjentów
Przez całą dobę odpowiada pacjentom na pytania o terapie i programy.
Weryfikacja świadczeń
Weryfikuje zakres ubezpieczenia dla przepisanych leków.
Informacje medyczne
Odpowiada HCP na pytania o produkt zgodnie z etykietą i przekazuje pytania dotyczące użycia poza wskazaniami.
Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych
Rejestruje potencjalne zdarzenia niepożądane w ustrukturyzowanej formie i przekazuje je zespołom ds. bezpieczeństwa.
Rekrutacja do badań
Odpowiada na pytania i wstępnie kwalifikuje kandydatów do badań klinicznych.
Utrzymuj urządzenia w działaniu i szkol klinicystów już podczas pierwszej rozmowy.
Rozwiązywanie problemów
Pomaga użytkownikom rozwiązywać problemy z urządzeniem i przekazuje sprawy wymagające technika.
Edukacja kliniczna
Szkoli klinicystów i personel z obsługi urządzeń bez czekania na szkolenie.
Przyjmowanie reklamacji
Rejestruje reklamacje produktów i przekazuje je do twojego procesu regulacyjnego.
Planowanie serwisu terenowego
Umawia wizyty serwisowe w terenie na naprawy.
Status zamówień i napraw
Natychmiast przekazuje aktualizacje o zamówieniach i trwających naprawach.
Kontakt w sprawie wycofania produktu
Proaktywnie informuje klientów o wycofaniu produktów i rejestruje każdy kontakt.
Obsługuj odnowienia recept o każdej porze i utrzymuj linię apteczną wolną dla pacjentów.
Prośby o odnowienie recepty
Przetwarza prośby o odnowienie recept i synchronizuje je z systemem aptecznym
Kontakt w sprawie wcześniejszych autoryzacji
Sprawdza status oczekujących wcześniejszych autoryzacji.
Weryfikacja zakresu ochrony
Potwierdza zakres ochrony planu członka, zanim podejdzie on do okienka.
Kontakt w sprawie przestrzegania terapii
Przypomina pacjentom o przyjmowaniu i odnawianiu leków.
Planowanie szczepień
Umawia wizyty na szczepienia i w aptece.
Połączenia wychodzące do świadczeniodawców i płatników
Dzwoni do świadczeniodawców i płatników w imieniu pacjentów.
Odpowiadaj pacjentom, członkom planów i HCP przez całą dobę
Automatyzuj planowanie wizyt, weryfikację uprawnień, odnowienia recept i więcej — głosowo oraz na czacie, w ponad 70 językach.
Jedna platforma do rozmów, obsługi spraw i dokumentacji klinicznej
Skorzystaj z gotowych szablonów lub zbuduj własnego agenta na podstawie swoich procedur SOP. Testuj agentów na symulowanych połączeniach, zanim rozpoczną rozmowy z pacjentami, członkami planów lub HCP.
Skorzystaj z gotowych szablonów lub zbuduj własnego agenta na podstawie swoich procedur SOP. Testuj agentów na symulowanych połączeniach, zanim rozpoczną rozmowy z pacjentami, członkami planów lub HCP.
Scribe v2 Medical transkrybuje rozmowy kliniczne z poprawnymi nazwami leków i terminologią specjalistyczną, w strukturze dopasowanej do twojego formatu notatek i gotowej do sprawdzenia oraz podpisania przez klinicystów.
Zasilaj swoich obecnych agentów — od telemedycyny, przez Scribe, po linie obsługi członków planów — naszymi głosami i transkrypcją dostrojonymi do terminologii medycznej, działającymi w twojej architekturze.
Stworzone do działania w ochronie zdrowia
Integracja z obecnymi systemami
Agenci ElevenLabs integrują się z używanymi przez ciebie systemami EHR, harmonogramowania, obsługi roszczeń i contact center, synchronizując dane i działając zgodnie z obecnymi procesami.
Empatyczne głosy, którym ufają dzwoniący
Agenci odpowiadają w czasie poniżej sekundy, dostosowują ton i pozwalają rozmówcom dokończyć wypowiedź. Wybierz spośród ponad 10 000 głosów lub stwórz głos unikalny dla swojej organizacji.
Bezpieczeństwo danych i zgodność
ElevenLabs jest zgodne z HIPAA i ma certyfikat HDS, oferuje rezydencję danych w USA i UE oraz wdrożenie w VPC. W trybie Zero Retention Mode żadne PHI nie jest przechowywane w naszej infrastrukturze.
Zasady i nadzór
Zasady blokują diagnozy, zalecenia dotyczące leczenia, twierdzenia spoza scenariusza oraz wszelkie dodane przez ciebie reguły. Spotlight daje zespołom QA wgląd potrzebny do weryfikacji zgodności z protokołami, przy zachowaniu ochrony PHI.
Wsparcie przy wdrożeniu
Nasi inżynierowie wdrożeniowi pracują z twoim zespołem od planowania po start: integrują systemy, dostrajają działanie agenta i uruchamiają go według ustalonych przez ciebie kryteriów.
Obsługa wielu języków
Agenci działają w ponad 70 językach i mogą zmieniać język wraz z rozmówcą, dzięki czemu każdy pacjent, członek planu lub HCP otrzymuje tę samą jakość obsługi w swoim języku.