Sounds bei Tool-Aufrufen

Überblick

Sounds bei Tool-Aufrufen liefern während der Tool-Ausführung akustisches Umgebungsfeedback und schaffen so ein natürlicheres und ansprechenderes Gesprächserlebnis. Wenn Ihr Agent ein Tool ausführt – etwa Daten über eine API abruft oder eine Anfrage verarbeitet – füllen diese Sounds stille Momente und zeigen Nutzern, dass der Agent aktiv arbeitet.

ElevenLabs Agents unterstützt mehrere integrierte Umgebungssounds, die Sie sowohl auf Tool- als auch auf Integrationsebene konfigurieren können. So steuern Sie detailliert, wann und wie Sounds während Ihrer Unterhaltungen abgespielt werden.

Anwendungsfälle

Sounds bei Tool-Aufrufen sind besonders effektiv, wenn:

• API-Aufrufe Zeit benötigen: Spielen Sie beim Abrufen von Daten aus externen Diensten Umgebungsgeräusche oder Tippgeräusche ab
• Lang laufende Vorgänge: Geben Sie während Datenbankabfragen, komplexer Berechnungen oder Drittanbieter-Integrationen akustisches Feedback
• Natürlicher Gesprächsfluss: Füllen Sie Lücken in der Unterhaltung, um unangenehme Stille zu vermeiden
• Nutzererwartungen: Signalisieren Sie Nutzern, dass der Agent ihre Anfrage verarbeitet und keine technischen Probleme hat

Verfügbare Sounds

ElevenLabs bietet die folgenden Optionen für Umgebungsgeräusche:

Konfiguration

Sie können Sounds bei Tool-Aufrufen an zwei Stellen konfigurieren, wobei die Konfiguration auf Tool-Ebene Vorrang hat:

Konfiguration auf Tool-Ebene

Konfigurieren Sie Sounds für einzelne Tools in den Tool-Einstellungen Ihres Agents.

Konfiguration auf Integrationsebene

Bei Tools, die über Integrationen erstellt wurden (MCP-Server, API-Integrationen usw.), können Sie Standard-Sounds bei Tool-Aufrufen auf Integrationsebene festlegen:

Optionen für das Soundverhalten

Die Einstellung für das Soundverhalten bestimmt, wann Sounds bei Tool-Aufrufen während einer Unterhaltung abgespielt werden:

Mit vorangestellter Ansage (Auto)

Standardverhalten. Der Sound wird nur abgespielt, wenn der Agent vor der Verwendung des Tools spricht.

Beispielszenario:

User: "What's the weather in Tokyo?"
Agent: "Let me check that for you..." [typing sound plays while fetching weather data]
Agent: "It's currently 72 degrees and sunny in Tokyo."

Wann verwenden:

• Wenn Sounds nur abgespielt werden sollen, nachdem der Agent die Anfrage bestätigt hat
• Für einen natürlicheren Gesprächsfluss, bei dem Stille nach der Nutzereingabe unangenehm wäre
• Wenn die Tool-Ausführung direkt auf die Agent-Ansage folgt

Immer abspielen

Der Sound wird bei jeder Tool-Ausführung abgespielt, unabhängig davon, ob der Agent zuvor spricht.

Beispielszenario:

User: "Check my order status"
[typing sound plays immediately while fetching order data]
Agent: "Your order #12345 shipped yesterday and will arrive tomorrow."

Wann verwenden:

• Für Vorgänge, die immer merklich Zeit benötigen
• Wenn Sie bei jedem Tool-Aufruf konsistentes akustisches Feedback möchten
• Für Hintergrundvorgänge, die möglicherweise keine Bestätigung durch den Agent erfordern

Best Practices

Sounds an die Tool-Ausführungszeit anpassen

Bei schnellen Vorgängen (< 1 Sekunde) sollten Sie “None” oder den Tipp-Sound verwenden. Bei längeren Vorgängen (> 3 Sekunden) bieten Optionen für Fahrstuhlmusik eine bessere Nutzererfahrung.

”With pre-speech” für bestätigte Aktionen verwenden

Wenn Ihr Agent eine Anfrage ausdrücklich bestätigt, bevor er sie ausführt, verwenden Sie das Verhalten “With pre-speech”, um einen natürlichen Gesprächsfluss zu schaffen:

When users request information, first acknowledge their request before using tools.
For example: "Let me check that for you..." then call the appropriate tool.

Für Konsistenz auf Integrationsebene konfigurieren

Wenn Sie mehrere Tools aus derselben Integration haben, konfigurieren Sie Sounds bei Tool-Aufrufen auf Integrationsebene, um ein einheitliches akustisches Feedback für alle zugehörigen Tools sicherzustellen.

Mit realistischen Latenzen testen

Testen Sie Ihre Sounds bei Tool-Aufrufen mit realistischen API-Latenzen, um sicherzustellen, dass das akustische Feedback den Nutzererwartungen entspricht. Berücksichtigen Sie:

• Netzwerklatenz zu Ihren APIs
• Verarbeitungszeit der API
• Geografische Verteilung Ihrer Nutzer

Unterbrechungen berücksichtigen

Wenn Ihr Agent Nutzerunterbrechungen unterstützt, werden Sounds bei Tool-Aufrufen automatisch gestoppt, wenn der Nutzer unterbricht. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gesprächsablauf damit angemessen umgeht.

Beispielkonfigurationen

Such-Agent

Anwendungsfall: Agent, der eine Wissensdatenbank oder Datenbank durchsucht

Konfiguration:

• Sound bei Tool-Aufruf: Typing
• Soundverhalten: With pre-speech
• System-Prompt enthält: “Wenn Nutzer Fragen stellen, sagen Sie vor dem Aufruf des Such-Tools: ‘Ich suche danach’.”

Kundendienst-Agent

Anwendungsfall: Agent, der Bestellstatus, Lagerbestand oder Kundendaten prüft

Konfiguration:

• Sound bei Tool-Aufruf: Elevator Music 3
• Soundverhalten: Always play
• Begründung: Vorgänge können 2–5 Sekunden dauern, und Hintergrundmusik bietet eine bessere Erfahrung als Stille

Mehrstufiger Workflow

Anwendungsfall: Agent, der mehrere aufeinanderfolgende Tool-Aufrufe ausführt

Konfiguration:

• Erstes Tool: Typing mit With pre-speech
• Nachfolgende Tools: Elevator Music 1 mit Always play
• System-Prompt steuert: “Bestätigen Sie zuerst die Anfrage und führen Sie dann die Tools nacheinander aus.”

Fehlerbehebung

Sound wird nicht abgespielt

Mögliche Ursachen:

1. Keine vorangestellte Ansage: Bei Verwendung des Verhaltens “With pre-speech” muss der Agent sprechen, bevor das Tool ausgeführt wird. Aktualisieren Sie Ihren System-Prompt, um eine Bestätigung einzubeziehen.
2. Schnelle Ausführung: Wenn das Tool in weniger als etwa 500 ms abgeschlossen wird, hat der Sound möglicherweise nicht genügend Zeit, hörbar abgespielt zu werden.

Verwandte Ressourcen

• Webhook-Tools – Erfahren Sie, wie Sie Webhook-Tools konfigurieren
• Client-Tools – Verstehen Sie die clientseitige Tool-Ausführung
• Systemtools – Entdecken Sie integrierte Plattform-Tools
• Best Practices – Allgemeine Best Practices für die Entwicklung von Conversational Agents