एनालिटिक्स
एनालिटिक्स
बिज़नेस की परफ़ॉर्मेंस, कॉल वॉल्यूम और बुकिंग मेट्रिक्स ट्रैक करें।
एनालिटिक्स डैशबोर्ड समय के साथ बिज़नेस परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक्स और रिसेप्शनिस्ट के योगदान को दिखाता है।
डैशबोर्ड मेट्रिक्स
मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर
डैशबोर्ड के ऊपर हफ़्ते-दर-हफ़्ते के रुझानों के साथ तीन मुख्य आंकड़े दिखते हैं:
हर मेट्रिक पिछली अवधि की तुलना में ट्रेंड ऐरो और प्रतिशत बदलाव दिखाता है।
विस्तृत चार्ट
KPI के नीचे, डैशबोर्ड यह दिखाता है:
समय सीमा
विश्लेषण के लिए अलग-अलग समय अवधि चुनें:
- पिछले 7 दिन (डिफ़ॉल्ट)
- पिछले 30 दिन
- कस्टम तारीख सीमा
अपनी एनालिटिक्स समझें
हाई कॉल-से-बुकिंग रेट
हाई कन्वर्ज़न रेट (कॉल से बुकिंग) यह दिखाता है कि रिसेप्शनिस्ट पूछताछ को अपॉइंटमेंट में बदल रहा है। अगर रेट कम है, तो इन बातों पर विचार करें:
- अपना नॉलेज बेस अपडेट करें, ताकि रिसेप्शनिस्ट भरोसे के साथ सवालों के जवाब दे सके
- ज़्यादा सेवाएं या उपलब्धता जोड़ें
- समस्याएं पहचानने के लिए कॉल ट्रांसक्रिप्ट की समीक्षा करें
बढ़ते नए क्लाइंट्स
नए क्लाइंट्स में बढ़ता रुझान दिखाता है कि रिसेप्शनिस्ट पहली बार कॉल करने वालों को संभाल रहा है और उनकी जानकारी ले रहा है।
रेवेन्यू ट्रैकिंग
रेवेन्यू की गणना बुक की गई सेवाओं और उनकी कीमतों से होती है। यह तय की गई वैल्यू दिखाता है, न कि वसूल किए गए भुगतान।
रुझानों को जल्दी पहचानने के लिए हर हफ़्ते एनालिटिक्स देखें। कॉल-से-बुकिंग रेट में गिरावट का मतलब हो सकता है कि आपकी उपलब्धता बहुत सीमित है या आपकी सेवाओं को अपडेट करने की ज़रूरत है।