आपका रिसेप्शनिस्ट

आपका AI रिसेप्शनिस्ट एक वॉइस एजेंट है, जो आपके व्यवसाय की ओर से इनबाउंड फ़ोन कॉल का जवाब देता है। यह स्वाभाविक रूप से बोलता है, संदर्भ समझता है और अपॉइंटमेंट बुक करने, कॉल ट्रांसफ़र करने और संदेश लेने जैसे काम कर सकता है।

आपका रिसेप्शनिस्ट क्या कर सकता है

• कॉल का जवाब देना — व्यक्तिगत अभिवादन के साथ हर कॉल उठाता है
• अपॉइंटमेंट बुक करना — उपलब्धता जांचता है और सीधे शेड्यूल करता है
• सवालों के जवाब देना — सटीक जवाब देने के लिए आपके नॉलेज बेस का उपयोग करता है
• संदेश लेना — प्राथमिकता स्तरों के साथ कॉलर के संदेश रिकॉर्ड करता है
• कॉल ट्रांसफ़र करना — नियमों के आधार पर कॉल को सही व्यक्ति तक रूट करता है
• कई भाषाएं बोलना — कॉलर की भाषा पहचानता है और अपने-आप बदलता है
• जानकारी इकट्ठा करना — कॉलर की जानकारी लेता है और क्लाइंट रिकॉर्ड बनाता है

यह कैसे काम करता है

कॉल आने पर:

1. रिसेप्शनिस्ट आपके कॉन्फ़िगर किए गए पहले संदेश से कॉलर का अभिवादन करता है
2. यह सुनता है और कॉलर का इरादा समझता है
3. आपके नियमों और नॉलेज बेस के आधार पर, यह उचित जवाब देता है
4. अगर कॉलर बुक करना चाहता है, तो यह आपका कैलेंडर जांचता है और उपलब्ध स्लॉट देता है
5. अगर यह किसी सवाल का जवाब नहीं दे सकता, तो आपकी समीक्षा के लिए नॉलेज गैप लॉग करता है

कई रिसेप्शनिस्ट

ऊंचे प्लान्स में, आप कई रिसेप्शनिस्ट बना सकते हैं — हर एक की अलग वॉइस, नियमों का सेट और फ़ोन नंबर होगा। यह इनके लिए उपयोगी है:

• विभागों को अलग रखने के लिए (सेल्स बनाम सपोर्ट)
• लोकेशन-विशिष्ट जानकारी के साथ कई लोकेशन को सेवा देने के लिए
• भाषा या दिन के समय के आधार पर रूटिंग के लिए (जैसे, अलग नियमों वाला आफ्टर-आवर्स एजेंट)

सक्रिय और निष्क्रिय स्थितियां

आप किसी भी रिसेप्शनिस्ट को कभी भी सक्रिय या निष्क्रिय कर सकते हैं:

• सक्रिय — अपने असाइन किए गए फ़ोन नंबर पर कॉल का जवाब दे रहा है
• निष्क्रिय — कॉल का जवाब नहीं दे रहा; फ़ोन नंबर अभी भी आरक्षित है