MCP सर्वर

MCP (Model Context Protocol) आपको किसी भी संगत टूल सर्वर को अपने रिसेप्शनिस्ट से कनेक्ट करने देता है। आपका रिसेप्शनिस्ट उपलब्ध टूल्स को अपने-आप खोजता है और बातचीत के दौरान उन्हें कॉल कर सकता है।

MCP क्या है?

MCP, AI को बाहरी टूल्स और डेटा स्रोतों से जोड़ने का एक ओपन प्रोटोकॉल है। अगर आपकी कोई सेवा MCP इंटरफ़ेस एक्सपोज़ करती है, तो रिसेप्शनिस्ट बिना कस्टम इंटीग्रेशन कोड के कॉल के दौरान उसके टूल्स इस्तेमाल कर सकता है।

MCP कनेक्शन सेट अप करना

1. Integrations पर जाएं → MCP Server पर क्लिक करें
2. कॉन्फ़िगर करें:

3. Reception.ai कनेक्ट होता है और उपलब्ध टूल्स खोजता है
4. अपने एजेंट्स को टूल्स असाइन करें

ट्रांसपोर्ट के प्रकार

टूल्स मैनेज करना

कनेक्ट होने के बाद, Reception.ai आपके सर्वर से उपलब्ध टूल्स की सूची लाता है।

• टूल्स रिफ्रेश करें — जब आप अपने सर्वर में नए टूल्स जोड़ें, तो टूल सूची फिर से लाएं
• टूल्स असाइन करें — चुनें कि कौन से टूल्स किस एजेंट को उपलब्ध होंगे

टूल असाइनमेंट

हर खोजा गया टूल इनको असाइन किया जा सकता है:

• कस्टमर-फेसिंग रिसेप्शनिस्ट — फ़ोन कॉल के दौरान उपलब्ध
• बिज़नेस असिस्टेंट — डैशबोर्ड चैट में उपलब्ध
• दोनों — हर जगह उपलब्ध

अनअसाइन्ड टूल्स खोजे जाते हैं, लेकिन इस्तेमाल नहीं होते।

इस्तेमाल के मामले

• कस्टम बुकिंग लॉजिक — अपने मौजूदा रिज़र्वेशन सिस्टम से कनेक्ट करें
• इन्वेंटरी लुकअप — रिसेप्शनिस्ट को रीयल-टाइम में स्टॉक जांचने दें
• CRM क्वेरीज़ — कॉल के दौरान अपने आंतरिक CRM से ग्राहक डेटा लें
• कस्टम वर्कफ़्लो — बातचीत के संदर्भ के आधार पर कोई भी बैकएंड प्रोसेस ट्रिगर करें
• मल्टी-टूल सर्वर — एक ही सर्वर से कई संबंधित क्षमताएं एक्सपोज़ करें

कई MCP सर्वर

आप कई MCP सर्वर कनेक्ट कर सकते हैं, जिनमें से हर एक अलग टूल्स उपलब्ध कराता है। सभी खोजे गए टूल्स एक ही असाइनमेंट इंटरफ़ेस में दिखते हैं।