Come uso gli strumenti con ElevenAgents?

Puoi connettere Strumenti client, Webhook o Strumenti di sistema al tuo agente per migliorarne le funzionalità.

Gli strumenti consentono al tuo agente di interagire con dati esterni, sistemi e l’ambiente in cui è in esecuzione. Definisci quali strumenti può usare il tuo agente, che sceglierà automaticamente quello appropriato durante una conversazione.

I webhook sono strumenti che connettono il tuo assistente a API esterne. Sono ideali per attività come:

• Prenotare riunioni
• Accedere ai database o aggiornarli
• Comunicare l’ora corrente
• E molto altro

Questo tipo di strumento consente potenti interazioni in tempo reale con i tuoi servizi.

Gli strumenti client interagiscono direttamente con il browser o il dispositivo dell’utente in cui è ospitato l’agente. In genere vengono usati per:

• Reindirizzare gli utenti all’interno del tuo sito
• Inviare notifiche sullo schermo
• Guidare gli utenti nei flussi del sito web

Questi strumenti contribuiscono a offrire un’esperienza utente più integrata e fluida.

Gli strumenti di sistema sono integrati e pronti all’uso non appena crei il tuo agente. Gestiscono attività essenziali di gestione delle conversazioni, come:

• Terminare una chiamata
• Trasferire una chiamata
• Cambiare lingua

Questi strumenti fondamentali consentono al tuo agente di gestire le interazioni principali fin da subito.

Per maggiori informazioni sull’implementazione degli strumenti, consulta la nostra documentazione di ElevenAgents.