ユーザー

概要

ユーザーページには、このワークスペースでエージェントと会話したすべてのユーザーについて、ユーザー情報、最後に連絡した日時、会話したエージェントが表示されます。

各ユーザーは、会話の開始時に渡すuser_idで識別されます。設定方法については会話開始時のクライアントデータを、プラットフォーム別の手順についてはインテグレーションの該当ガイドを参照してください。

テーブルの列

• ユーザーID — セッション開始時に渡した外部IDです。
• 最終連絡 — ユーザーが最後に操作した日時です（ソート可能）。
• エージェント — そのやり取りに関与したエージェントです。
• 会話 — 会話の合計数です（ソート可能）。

検索とフィルター

検索ではユーザーIDの完全一致を実行します。一部の文字列ではなく、ID全体を入力してください。

日付範囲、エージェント、ブランチでもフィルタリングできます（選択したエージェントでバージョニングを有効にする必要があります）。

詳細表示

行をクリックすると、そのユーザーの会話が時系列順に表示されます。そこから、会話履歴と同様に個々の会話を開けます。

APIリファレンス

ユーザーを一覧表示 — リクエストパラメータ、レスポンス形式、ページネーション。