Accueil
Consultez le statut de votre réceptionniste, l’activité du jour et les éléments qui requièrent votre attention.
La page Accueil est la première page affichée après votre connexion. Elle récapitule l’activité de votre réceptionniste et répertorie les éléments qui requièrent votre attention.
Statut du réceptionniste
Le haut de la page indique si votre réceptionniste répond aux appels :
Sélectionnez Tester pour parler à votre réceptionniste, ou Configurer pour ouvrir ses paramètres. Si votre entreprise n’a pas encore de nom, sélectionnez Ajouter le nom de votre entreprise.
Récapitulatif de l’activité
Basculez entre Aujourd’hui et 7 jours pour voir :
- Les Conversations, y compris celles qui ont lieu en dehors des heures d’ouverture
- Le Temps gagné sur les réponses : temps que le réceptionniste a passé en appel pour vous
- Les Réservations effectuées par le réceptionniste
- La Valeur réservée : le prix total de ces réservations
Dernières conversations
Les conversations et messages récents, chacun avec des libellés de résultat tels que réservé, commande, nouveau client, prioritaire, message ou question sans réponse. Sélectionnez-en un pour l’ouvrir.
Requiert votre attention
Une liste d’éléments nécessitant une action :
- Connecter un numéro de téléphone
- Messages prioritaires
- Messages non lus
- Questions sans réponse de votre FAQ
Lorsque tout est traité, la liste affiche Tout est à jour.
Liste de contrôle de configuration
Les nouveaux Workspaces voient une liste de tâches de configuration basée sur les éléments importés depuis votre site web, par exemple la vérification des horaires d’ouverture, emplacements, membres du personnel, services et paramètres d’appel.
Si l’intégration a effectué une analyse rapide de votre site web, la page Accueil affiche Nous avons effectué une analyse rapide de votre site web. Sélectionnez Lire le reste de votre site pour importer les pages restantes. Consultez Analyse de site web.
Navigation et aide
- Barre latérale : ouvrez Plus pour trouver des pages supplémentaires et les épingler à la barre latérale.
- Guides : courtes visites guidées pour les tâches courantes, comme créer votre première réservation et connecter Google Calendar.
- Aide : sélectionnez Aide dans l’en-tête pour réserver un appel de 15 minutes, envoyer un email à l’assistance, rejoindre la communauté Discord ou envoyer un commentaire.
- Mobile : Reception.ai fonctionne dans les navigateurs mobiles et peut être installé comme application depuis le menu du navigateur.