Zapier | ElevenLabs Documentation

L’intégration Zapier connecte votre réceptionniste à plus de 7 000 applications via le serveur MCP (Model Context Protocol) de Zapier, notamment des CRM, des outils d’email marketing et de gestion de projet.

Fonctionnement

Contrairement aux automatisations Zapier traditionnelles avec déclencheurs et actions, Reception.ai se connecte à Zapier via MCP. Votre réceptionniste et assistant professionnel appellent directement les actions Zapier pendant les conversations, selon les demandes de l’appelant.

Configurer Zapier

Créer un serveur MCP Zapier

Accédez à mcp.zapier.com, sélectionnez + New MCP Server, puis choisissez Other comme client.

Ajouter des actions

Ajoutez les actions Zapier que votre réceptionniste doit utiliser, par exemple créer un contact CRM ou envoyer un message Slack.

Générer un jeton

Ouvrez l’onglet Connect et sélectionnez Generate token. Copiez le jeton.

Ajouter l’intégration

Dans Reception.ai, accédez à Integrations, sélectionnez Add integration, puis choisissez Zapier. Collez le jeton dans Secret Token et sélectionnez Enable. Laissez MCP URL vide pour utiliser le point de terminaison Zapier par défaut.

Attribuer les outils

Ouvrez l’onglet Tools. Reception.ai répertorie les actions disponibles. Attribuez chacune au Client (réceptionniste), à l’Assistant, ou aux deux, ou sélectionnez Enable all. Sélectionnez Refresh tools après avoir ajouté des actions dans Zapier.

Ce que vous pouvez faire

Exemples d’automatisations que votre réceptionniste peut déclencher pendant un appel :

Pendant un appel…	Action Zapier
L’appelant souhaite s’inscrire à la liste de diffusion	Ajouter le contact à Mailchimp
Nouveau rendez-vous réservé	Publier un message dans Slack
L’appelant signale un problème	Créer un ticket dans Zendesk ou Jira
Nouveau client identifié	Créer un contact dans Salesforce
L’appelant demande à être rappelé	Créer une tâche dans Asana ou Notion

Chaque Workspace peut connecter un compte Zapier. Zapier est disponible avec tous les forfaits.