分析
分析
跟踪智能体表现、比较实验，并在整个工作区中发现优化机会
概览
分析仪表板为对话式智能体提供细粒度的实时指标。你可以按智能体、分支、时间段、语言、通话类型、模型等多个维度拆分性能，准确了解智能体在生产环境中的表现。
分析数据由高性能列式数据库提供支持，可通过灵活的筛选和分组，快速查询海量对话数据。
如需了解对话层面的主题，请使用 Spotlight 查看实时洞察、情感分析、主题发现及各主题对应的对话。
访问分析数据
前往智能体仪表板中的 分析 标签页。你可以查看整个工作区的指标，也可以筛选至特定智能体。
运行实验时，可在智能体配置页面点击 查看分析数据 按钮，直接跳转至按分支筛选的分析视图。系统会预先应用智能体和分支筛选条件，方便你立即比较不同变体的表现。
时间范围和粒度
使用仪表板顶部的日期选择器选择分析时间范围。你可以选择预设范围，也可以自定义时间窗口。
仪表板会根据所选范围自动调整时间序列图表的粒度：较短范围按小时汇总，较长范围按天或周汇总。
可用指标
对话
- 通话次数 — 所选时间段内的对话总数
- 总时长 — 对话总时长
- 平均时长 — 平均对话时长
- 总成本 — 所有对话的总支出
- 平均成本 — 每次对话的平均成本
性能
- 智能体响应延迟 — 智能体响应所需时间（中位数和百分位数）
- 错误率 — 出现错误的对话占比
- 错误明细 — 按类型分类的错误（工具失败、LLM 错误、连接问题）
成功评估
如果已配置评估标准，仪表板会显示每项标准的成功率、失败率和未知率。这是衡量不同实验业务成果的主要方式。
数据收集
如果已配置数据收集，收集到的值可作为仪表板中的筛选维度。
语言明细
查看各语言对话的分布情况。这有助于了解多语言使用情况，并比较智能体在不同语言下的表现。
活跃通话
仪表板会实时显示当前活跃通话数量，反映整个工作区正在进行的会话，也可通过 API 获取。
筛选
通过任意组合维度的筛选条件，缩小分析视图范围：
分组
按任意可筛选维度对指标分组，以拆分汇总数据。
例如：
- 按分支分组，并排比较实验变体
- 按语言分组，查看智能体在不同语言下的表现
- 按 LLM 模型分组，比较模型性能和成本
- 按通话类型分组，了解呼入与呼出通话的差异
可组合多个分组维度，进行更深入的分析。
工作流分析
对于使用工作流的智能体，分析仪表板中的 工作流 标签页会将使用指标直接叠加显示在工作流图上。选择使用工作流的智能体即可启用图表视图——随后可直接在工作流画布上查看对话流向和流量，并了解每个节点的详细流入和流出情况。
节点指标
点击工作流图中的任意节点，打开检查器并查看：
- 进入次数 — 所选时间范围内进入该节点的对话数量
- 平均停留时间 — 这些对话中节点的平均活跃时长
- 终止次数 — 节点处于活跃状态时结束的对话数量
- 流入和流出 — 从各上游边进入及经各下游边离开的对话分布
深入查看对话
在节点检查器中，点击 查看对话，即可跳转至已按该节点筛选的对话历史页面。这会应用 已进入节点 筛选条件——此历史记录筛选条件限定于特定智能体，会显示转录内容至少一次进入所选工作流节点的所有对话。
已进入节点 筛选条件也可直接在对话历史页面中使用。
在实验中使用分析数据
分析功能是衡量实验结果的主要工具。建议按以下流程操作：
在智能体配置页面中，点击流量部署设置旁的 查看分析数据 按钮，即可直接跳转至此视图。系统会预先应用正确的智能体和分支筛选条件。