직원
직원, 일정 및 배정이 예약 가능한 시간에 미치는 영향.
직원은 서비스를 제공하는 사람을 나타냅니다. 예약 시스템은 직원의 근무 시간, 서비스 배정 및 캘린더 데이터를 사용해 제공할 수 있는 시간대를 결정합니다.
직원은 예약 일정에 포함되는 사람입니다. Reception.ai 대시보드에 액세스할 수는 없습니다.
직원이 예약 가능 여부에 미치는 영향
고객이 서비스를 예약하려고 하면 시스템은 다음을 수행합니다.
- 해당 서비스를 제공할 수 있는 직원을 식별합니다.
- 요청한 시간과 위치에 근무하는 직원을 확인합니다.
- 충돌하는 예약, 휴가 또는 바쁜 Google Calendar 이벤트가 있는 직원을 제외합니다.
- 남은 빈 시간대를 제공합니다.
자격을 갖춘 직원이 없으면 위치가 영업 중이더라도 해당 시간대는 제공되지 않습니다.
직원 설정
사이드바에서 Staff를 열고 직원을 선택하세요. 설정은 다음과 같이 구성됩니다.
추가 옵션:
- Active (available for bookings): 이 직원을 삭제하지 않고 예약을 중지하려면 끄세요.
- Display on public booking page: 이 직원을 전화로만 예약할 수 있게 하려면 끄세요.
- Opted in to receive SMS booking notifications: 이 직원에게 SMS 알림을 보낼 수 있습니다. 직원이 STOP이라고 답장하면 자동으로 꺼집니다.
근무 시간
각 직원은 하나의 위치 또는 모든 위치에 속합니다. 근무 시간은 다음 중 하나입니다.
- 위치 운영 시간 따르기: 직원은 해당 위치가 영업 중일 때마다 근무합니다. 위치 운영 시간 변경 사항이 자동으로 적용됩니다.
- 맞춤 일정: 파트타임 직원 또는 엇갈린 교대를 위한 요일별 시간 블록입니다.
서비스 배정
서비스는 기본적으로 Any staff can do it를 사용하므로 모든 활성 직원을 예약할 수 있습니다. 서비스를 특정 인원으로 제한하려면 서비스에서 이 옵션을 끄고 직원을 개별적으로 배정하세요. 배정은 직원 프로필과 서비스 모두에 업데이트됩니다.
예약 알림
직원에게 배정된 예약이 생성, 업데이트 또는 취소되면 이메일 또는 SMS로 알림을 받을 수 있습니다. 알림 및 SMS를 참조하세요.
Google Calendar 동기화
Calendars 섹션에서 직원의 Google Calendar를 연결하세요.
- Check availability from: 바쁜 시간이 Reception.ai의 예약 가능 시간을 차단하는 캘린더입니다. 여러 개를 선택할 수 있습니다.
- Sync new bookings to: Reception.ai가 새 예약을 추가할 캘린더 또는 Do not sync bookings입니다.
설정 방법은 Google Calendar를 참조하세요.
직원의 Google Calendar 연결을 다시 연결해야 하는 경우, 예약 가능 시간에 외부 이벤트가 반영되지 않습니다. 연결이 복구될 때까지 이중 예약이 발생할 수 있습니다.
예약 페이지의 직원
예약 페이지 설정에서 Show staff member selection을 켜면 고객이 특정 직원을 선택할 수 있습니다. Display on public booking page가 꺼진 직원은 숨겨집니다. 고객은 Any staff를 선택해 예약 가능한 모든 시간을 확인할 수도 있습니다.