Zapier | ElevenLabs Documentation

Zapier 연동은 CRM, 이메일 마케팅, 프로젝트 관리 도구를 포함해 Zapier의 MCP(Model Context Protocol) 서버를 통해 리셉셔니스트를 7,000개 이상의 앱에 연결합니다.

작동 방식

트리거와 작업을 사용하는 기존 Zapier 자동화와 달리, Reception.ai는 MCP를 통해 Zapier에 연결합니다. 리셉셔니스트와 비즈니스 어시스턴트는 발신자의 요청에 따라 대화 중 Zapier 작업을 직접 호출합니다.

Zapier 설정하기

Zapier MCP 서버 만들기

mcp.zapier.com으로 이동하여 + New MCP Server를 선택하고 클라이언트로 Other를 선택하세요.

작업 추가하기

CRM 연락처 생성이나 Slack 메시지 전송처럼 리셉셔니스트가 사용할 Zapier 작업을 추가하세요.

토큰 생성하기

Connect 탭을 열고 Generate token을 선택하세요. 토큰을 복사합니다.

연동 추가하기

Reception.ai에서 Integrations로 이동하여 Add integration을 선택하고 Zapier를 고르세요. 토큰을 Secret Token에 붙여넣고 Enable을 선택하세요. 기본 Zapier 엔드포인트를 사용하려면 MCP URL을 비워 두세요.

도구 할당하기

Tools 탭을 여세요. Reception.ai가 사용 가능한 작업을 표시합니다. 각 작업을 Client(리셉셔니스트), Assistant 또는 둘 모두에 할당하거나 Enable all을 선택하세요. Zapier에서 작업을 추가한 후 Refresh tools를 선택하세요.

할 수 있는 작업

리셉셔니스트가 통화 중 트리거할 수 있는 자동화 예시는 다음과 같습니다.

통화 중…	Zapier 작업
발신자가 메일링 리스트 가입을 원함	Mailchimp에 연락처 추가
새 예약 생성	Slack에 메시지 게시
발신자가 문제를 신고함	Zendesk 또는 Jira에 티켓 생성
신규 고객 식별	Salesforce에 연락처 생성
발신자가 콜백을 요청함	Asana 또는 Notion에 작업 생성

각 워크스페이스는 하나의 Zapier 계정을 연결할 수 있습니다. Zapier는 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다.