전화번호

리셉셔니스트는 할당된 전화번호로 걸려 오는 통화에 응답합니다. 다음 방법 중 하나로 번호를 받을 수 있습니다.

첫 번호 받기

미국 및 캐나다 사업체는 온보딩 중 선호하는 3자리 지역 번호를 선택하며, Reception.ai가 사용 가능한 현지 번호를 할당합니다. 수신자 부담 번호는 제공되지 않습니다.

전화번호 관리

Receptionists로 이동하여 리셉셔니스트를 선택한 다음 페이지 상단의 Phone 타일을 선택합니다. Phone numbers 대화 상자에 리셉셔니스트의 번호가 표시됩니다.

번호 추가하기

선택 사항인 Area code를 입력하고 Get a new phone number를 선택합니다. 해당 지역 번호에 사용 가능한 번호가 없으면 인근 지역 번호를 시도하세요.

번호 이동

번호에서 Transfer to another receptionist를 선택해 이동합니다.

번호 해제

더 이상 필요하지 않은 Reception.ai 번호를 해제합니다.

플랜 한도

이 한도는 Reception.ai 및 국제 번호에 적용됩니다. 자체 Twilio 계정 또는 SIP 트렁크에서 가져온 번호는 한도에 포함되지 않습니다.

인바운드 통화 라우팅 방식

통화가 수신되면 시스템은 다음 순서로 처리합니다.

1. 보류된 번호 확인: 규제 승인을 기다리는 번호는 통화를 거부합니다.
2. 이용 권한 확인: 활성 구독 또는 남은 체험 크레딧이 필요합니다.
3. 차단 번호 확인: 차단된 발신자는 거부됩니다.
4. 응답 순서: 직원 우선이 켜져 있고 직원 응답 시간 내라면 직원 전화가 먼저 울립니다.
5. AI 리셉셔니스트: 발신자에게 인사하고 대화를 처리합니다.

체험 크레딧이 소진되면 발신자에게 해당 번호의 무료 체험이 종료되었다는 메시지가 재생됩니다.

번호 비활성화

다음 경우 번호가 통화를 받지 않습니다.

• 구독이 취소되거나 만료된 경우. 번호는 해제되기 전 14일의 유예 기간 동안 유지됩니다.
• 다운그레이드 후 플랜의 전화번호 한도를 초과한 경우.

유예 기간 동안 번호는 예약 상태로 유지되며, 업그레이드하거나 갱신하면 다시 활성화할 수 있습니다.