员工
员工
员工、排班和分配如何影响预约时段。
员工是提供服务的人员。排班系统会根据他们的工作时间、服务分配和日历数据,决定提供哪些时段。
员工是你安排日程的人员。他们无法访问 Reception.ai 控制面板。
员工如何影响可用时段
当客户想要预订服务时,系统会:
- 确定哪些员工可以提供该服务。
- 检查哪些员工在请求的时间和地点上班。
- 排除有冲突预约、休假或 Google 日历忙碌事件的人员。
- 提供其余可用时段。
如果没有符合条件的员工可用,即使地点处于营业状态,也不会提供该时段。
员工设置
在侧边栏打开 员工,然后选择一名员工。设置分为:
其他选项:
- 启用(可接受预订):关闭后将停止预约此人,无需删除。
- 在公开预订页面显示:关闭后,此人仅可通过电话预订。
- 已选择接收 SMS 预订通知:允许向此人发送 SMS 通知。如果他们回复 STOP,此选项会自动关闭。
工作时间
每名员工属于一个地点,或属于所有地点。他们的工作时间可以是:
- 遵循地点营业时间:员工会在所属地点营业期间工作。地点营业时间的更改会自动生效。
- 自定义排班:按天设置时段,适用于兼职员工或错峰轮班。
服务分配
服务默认使用 任何员工都可以提供此服务,因此可为每位启用的员工预订这些服务。如需将服务限制为特定人员,请在服务中关闭此选项,并单独分配员工。分配会同时更新员工资料和服务。
预订通知
分配给员工的预订在创建、更新或取消时,可通过邮件或 SMS 通知员工。请参阅 通知和 SMS。
Google 日历同步
在 日历 部分连接员工的 Google 日历:
- 从以下日历检查可用性:忙碌时间会阻止 Reception.ai 可用性的日历。可选择多个日历。
- 将新预订同步到:Reception.ai 添加新预订的日历,或选择 不同步预订。
设置方法请参阅 Google 日历。
如果员工的 Google 日历连接需要重新连接,其可用性将不会 反映外部事件。在连接恢复前,这可能导致重复预订。
预订页面上的员工
在预订页面设置中开启 显示员工选择 后,客户可选择特定人员。关闭 在公开预订页面显示 的员工将被隐藏。客户也可以选择 任意员工,查看所有可用时间。