MonitorowaniePrywatność

Przechowywanie danych

Określ, jak długo agent przechowuje historię rozmów i nagrania.

Ustawienia przechowywania danych pozwalają określić, jak długo agent konwersacyjny przechowuje transkrypcje rozmów i nagrania audio. Pomagają zachować zgodność z przepisami o ochronie prywatności danych.

Omówienie

Domyślnie ElevenLabs przechowuje dane rozmów przez 2 lata. Możesz zmienić ten okres na:

  • Dowolną liczbę dni (np. 30, 90, 365)
  • Nieograniczony okres przechowywania, ustawiając wartość -1
  • Zaplanowane usunięcie, ustawiając wartość 0

Ustawienia przechowywania stosują się osobno do:

  • Transkrypcji rozmów: Tekstowych zapisów wszystkich interakcji
  • Nagrań audio: Nagrań głosowych użytkownika i agenta

Aby zachować zgodność z RODO, zalecamy ustawienie okresów przechowywania zgodnych z celami przetwarzania danych. Aby zachować zgodność z HIPAA, przechowuj zapisy przez co najmniej 6 lat.

Zmiana ustawień przechowywania

Wymagania wstępne

1

Otwórz ustawienia przechowywania

Przejdź do ustawień agenta i wybierz kartę „Zaawansowane”. Ustawienia przechowywania znajdziesz w sekcji „Przechowywanie danych”.

Włącz nadpisywanie

2

Zmień okres przechowywania

  1. Wpisz żądany okres przechowywania w dniach
  2. Wybierz, czy zastosować zmiany do istniejących danych
  3. Kliknij „Zapisz”, aby potwierdzić zmiany

Włącz nadpisywanie

Podczas zmiany ustawień przechowywania możesz zastosować nowy okres do istniejących danych rozmów albo tylko do nowych rozmów.

Skrócenie okresu przechowywania może spowodować natychmiastowe usunięcie danych starszych niż nowy okres, jeśli zdecydujesz się zastosować zmiany do istniejących danych.