Głos i osobowość
Głos i osobowość
Skonfiguruj głos, ton, powitanie, języki i instrukcje recepcjonisty.
Grupa Osobowość na stronie Recepcjoniści określa, jak brzmi i mówi recepcjonista. Języki ustawisz na kafelku Języki u góry strony, a instrukcje w formie tekstu na karcie Dodatkowe instrukcje.
Głos
Wybierz kartę Głos, aby otworzyć wybór głosu. Kliknij dowolny głos, aby go odsłuchać, a potem wybierz odpowiedni. Zmiana zapisuje się od razu.
Wybór ma wyszukiwarkę i filtry języka, akcentu, płci oraz wieku, a głosy grupuje w kategoriach Obecny, Twoje ulubione, Polecane i Więcej głosów. Oznacz głos gwiazdką, aby dodać go do ulubionych.
Wybierając głos, weź pod uwagę:
- Dopasowanie akcentu: głos pasujący do głównego języka i regionu brzmi najbardziej naturalnie.
- Dopasowanie do marki: odsłuchaj kilka głosów przed wyborem.
- Obsługa języków: jeśli obsługujesz osoby mówiące różnymi językami, przetestuj głos w każdym z nich.
Utwórz własny głos
Wybierz Utwórz głos w wyborze głosu, aby sklonować głos, na przykład swój lub członka zespołu.
Własne głosy wymagają płatnego planu i nie są dostępne w okresie próbnym. Aby zwolnić miejsce, wybierz gwiazdkę przy własnym głosie i potwierdź Usuń głos. Usunięcie jest trwałe.
Ton
Karta Ton ustawia osobowość recepcjonisty. Wybierz dowolną kombinację: Profesjonalny, Zwięzły, Przyjazny, Ciepły, Formalny, Empatyczny, Bezpośredni i Optymistyczny.
Powitanie
Karta Powitanie ustawia pierwszą wiadomość, którą recepcjonista mówi po odebraniu połączenia. Niech będzie krótka (najlepiej mniej niż 15 słów):
- “Dzień dobry, tu [Nazwa firmy]. Jak mogę pomóc?”
- “Dziękujemy za telefon do [Nazwa firmy]. Co mogę dziś dla ciebie zrobić?”
Jeśli pozostawisz powitanie puste, recepcjonista poczeka, aż dzwoniący odezwie się pierwszy.
Włącz Zawsze kończ pierwszą wiadomość, aby dzwoniący nie mogli przerwać powitania. Na karcie pojawi się wtedy oznaczenie Bez przerwania. To przydatne w powitaniach zawierających wymagane informacje.
Języki
Wybierz kafelek Języki, aby ustawić:
- Język domyślny: język, którego recepcjonista używa przy odbieraniu połączenia.
- Dodatkowe języki: języki, na które może przełączyć się podczas rozmowy.
Reception.ai obsługuje ponad 70 języków. Wykrywanie języka jest zawsze włączone. Recepcjonista zmienia język, gdy dzwoniący wypowie pełne zdanie w jednym z dodatkowych języków lub poprosi o zmianę. Krótkie frazy, takie jak “Halo?”, nie powodują zmiany. Nigdy nie przełącza się na język, którego nie skonfigurowano.
Wybierz głos, który brzmi naturalnie w języku domyślnym. Głosy zoptymalizowane pod angielski mogą brzmieć mniej naturalnie po francusku lub niemiecku.
Dodatkowe instrukcje
Karta Dodatkowe instrukcje zawiera wskazówki w formie tekstu, które dotyczą każdej rozmowy, do 8 000 znaków. Użyj jej do określenia:
- Jak przedstawiać firmę
- Co jest priorytetem, na przykład “zawsze staraj się umówić wizytę przed zakończeniem rozmowy”
- Tematów, których należy unikać lub które należy przekierować
Wybierz Wygeneruj z AI, aby utworzyć wersję roboczą instrukcji na podstawie krótkiego opisu firmy.
W przypadku konkretnych, powtarzalnych zachowań użyj zamiast tego reguł i procedur. Łatwiej je utrzymać niż jeden długi blok tekstu.