ElevenAgents Architect

Vue d’ensemble

ElevenAgents Architect est l’assistant IA intégré à ElevenAgents. Décrivez ce que vous souhaitez en langage clair, et Architect lit la configuration, les conversations et les résultats de test de votre agent, apporte la modification et la valide par des tests avant que vous décidiez de la déployer.

Architect fonctionne avec les mêmes éléments que vous modifiez manuellement : le prompt système, les procédures, le workflow, les outils, la base de connaissances, les règles de sécurité, les tests, les branches et les propositions de fusion. Il ne dispose d’aucune configuration cachée distincte. Chaque modification qu’il apporte apparaît dans le même brouillon, diff et historique des versions qu’une modification effectuée par vous-même.

À quoi sert ElevenAgents Architect

Architect est particulièrement utile pour améliorer un agent que vous avez déjà déployé. Il s’appuie sur cette boucle :

1. Investiguer. Lire les conversations réelles, les informations Spotlight, les alertes, les tickets de triage et les tests en échec pour identifier les problèmes et leur cause.
2. Modifier. Modifier le prompt, une procédure, un outil, la base de connaissances ou les règles de sécurité. Les modifications de configuration de l’agent sont préparées comme brouillon non publié, jamais appliquées directement aux appelants en direct.
3. Valider. Rédiger des tests et des simulations pour la modification, puis les exécuter dans la même conversation avant qu’il vous soit demandé de déployer quoi que ce soit.
4. Proposer. Vous soumettre la modification pour examen : vous publiez le brouillon, et Architect peut ouvrir une proposition de fusion qu’un collègue pourra approuver et suggérer une faible répartition du trafic afin de l’essayer sur les appels en direct.

Architect crée également de nouveaux agents à partir d’une description, répond aux questions sur le produit et vous guide dans le Dashboard.

Consultez Fonctionnement d’Architect pour découvrir un exemple complet de cette boucle, avec chaque appel d’outil d’Architect.

ElevenAgents Architect et Spotlight

Spotlight et Architect remplissent des rôles différents.

Les cartes Spotlight transmettent le contexte à Architect avec des boutons tels que Analyser avec Architect et Investiguer avec Architect. Consultez Démarrer une conversation pour savoir quel contexte transmet chaque passage de relais.

Disponibilité

Architect est en alpha. Certaines interfaces, telles que l’onglet Architect par agent et la file de triage, sont déployées progressivement et peuvent ne pas encore apparaître dans tous les Workspaces. Architect est gratuit pendant la période alpha, qui se poursuit jusqu’en octobre 2026. Durant cette période, les conversations Architect ne sont pas décomptées des minutes d’agent ni du coût des LLM de votre Workspace. Consultez la page des tarifs pour connaître les conditions après la fin de l’alpha.

Certaines limites s’appliquent :

• Architect n’est pas encore disponible dans tous les environnements isolés de résidence des données.
• Joindre des fichiers dans le champ de saisie nécessite un forfait Creator ou supérieur.
• Une session Architect inactive se termine après 5 minutes, ou 15 minutes avec les forfaits Enterprise. Vous pouvez reprendre la conversation depuis l’historique du chat.
• L’analyse de conversations est limitée à 100 conversations analysées par utilisateur et par minute.

Consultez Limites et FAQ pour savoir ce qu’Architect ne fait pas encore.

Confidentialité et conservation des données

Vos chats Architect sont privés. Vos collègues ne peuvent pas les ouvrir, même lorsqu’un chat a été lancé depuis un ticket de triage partagé. Pour en savoir plus sur ce que couvre ZRM, consultez Mode zéro rétention.

En savoir plus