Zero Retention Mode(에이전트별)
개별 에이전트의 데이터 개인정보 보호를 강화하기 위해 Zero Retention Mode를 활성화하는 방법을 알아보세요.
개요
Zero Retention Mode(ZRM)는 통화 중에는 물론 통화 후에도 개인 식별 정보(PII)가 기록되거나 저장되지 않도록 하여 데이터 개인정보 보호를 강화합니다. 이 기능은 ZRM이 전역적으로 적용되지 않은 워크스페이스에서 에이전트별로 활성화할 수 있습니다. 전역 ZRM이 활성화된 워크스페이스에서는 모든 에이전트가 자동으로 Zero Retention Mode로 작동합니다.
에이전트에 ZRM이 활성화되면 다음과 같습니다.
- 통화 녹음이 저장되지 않습니다.
- PII가 포함된 트랜스크립트나 통화 메타데이터는 통화 후 시스템에 기록되거나 저장되지 않습니다.
- 추론 요약은 생성하여 구성된 채팅 클라이언트 또는 통화 후 웹훅으로 전송할 수 있지만, 트랜스크립트에는 저장되지 않습니다.
모든 대상 ElevenLabs 제품에서 워크스페이스 전체에 Zero Retention Mode를 설정하는 방법은 Zero Retention Mode 문서를 참고하세요.
Zero Retention Mode가 전역적으로 적용된 워크스페이스에서는 이 설정이 모든 에이전트에 자동으로 활성화되며, 에이전트별로 비활성화할 수 없습니다.
ZRM이 활성화된 에이전트로 이루어진 통화 정보를 가져오려면 통화 후 웹훅을 사용해야 합니다.
Zero Retention Mode를 활성화하면 검토할 수 있는 로그나 통화 데이터가 제한되므로, 해당 에이전트의 통화 관련 문제를 디버깅하는 ElevenLabs의 기능에 영향을 줄 수 있습니다.
에이전트별 ZRM 활성화 방법
전역 Zero Retention Mode를 사용하지 않는 워크스페이스에서는 개별 에이전트에 ZRM을 활성화할 수 있습니다.
대시보드에서 업데이트
CLI에서 업데이트
API에서 업데이트
대시보드에서 에이전트를 열고 Privacy 설정 블록으로 이동한 다음 Advanced 탭을 선택하여 Zero Retention Mode를 켜세요. 변경 사항을 저장하세요.
