Användare

Översikt

Sidan Användare listar alla som har pratat med dina agenter i denna workspace – vilka de är, när de senast tog kontakt och vilken agent de pratade med.

Varje användare identifieras med det user_id du skickar när du startar en konversation. Se klientdata vid konversationsstart för hur du ställer in detta, eller den relevanta guiden under integrera för din plattform.

Tabellkolumner

• Användar-ID — det externa id som du skickade vid sessionsstart.
• Senaste kontakt — när användaren senast interagerade (sorterbar).
• Agent — agenten som deltog i interaktionen.
• Konversationer — totalt antal konversationer (sorterbar).

Sökning och filter

Sökning utför en exakt matchning på användar-id – ange hela id:t, inte en del av strängen.

Du kan också filtrera efter datumintervall, agent och gren (kräver att versionshantering är aktiverat för den valda agenten).

Detaljvy

Klicka på en rad för att öppna användarens konversationer i kronologisk ordning. Därifrån kan du öppna en enskild konversation på samma sätt som i konversationshistoriken.

API-referens

Lista användare — begärandeparametrar, svarsformat och paginering.